Vinpearl bán những loại sản phẩm gì?

Sản phẩm Vinpearl cung cấp bao gồm:
1. Phòng Khách sạn
2. Vé máy bay
3. Combo Phòng Khách sạn + Vé máy bay
4. Voucher (Nghỉ dưỡng, Tour tham quan, vé Vinwonders)

Tôi có thể nhận thông báo ưu đãi qua đâu?

Để nhận được những thông tin cập nhật mới nhất của Vinpearl, Quý khách vui lòng theo dõi Fanpage chính thức:
? Vinpearl: https://www.facebook.com/Vinpearl
? Vinwonders: https://www.facebook.com/VinWonders/
? Vinpearl Travel: https://www.facebook.com/vinpearltravel/

Khách hàng thường xuyên ủng hộ có ưu đãi gì?

Tùy từng giai đoạn, Vinpearl sẽ có những chương trình ưu đãi dành cho các Khách hàng thân thiết.

Tôi có thẻ VinID VIP thì có được giảm giá không?

Thẻ VinID VIP không áp dụng giảm giá. Quý khách sẽ được hưởng các ưu đãi:
✔ Tích 5% giá trị dịch vụ nếu mua theo giá công bố (không áp dụng đồng thời các ưu đãi khác)
✔ Miễn phí nhận phòng sớm sau 10h hoặc trả phòng muộn tới 16h tùy thuộc tình trạng phòng trống
✔ Miễn phí nâng cấp hạng phòng tùy thuộc tình trạng phòng trống.

Thời gian phản hồi của bộ phận CSKH

Trung tâm CSKH sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra với các Bộ phận liên quan và phản hồi Quý khách trong vòng 48h làm việc.

Tôi có các yêu cầu đặc biệt thì có thể ghi chú hoặc thông báo ai dể được hỗ trợ

Các yêu cầu đặc biệt khác như Phòng ở tầng cao, Phòng liền kề, Trang trí phòng…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của Khách Sạn tại thời điểm nhận phòng.
Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900232389 (nhánh số 3) để được hỗ trợ.

Website chính thức của vinpearl là gì?

Vinpearl có 01 website chính thức:
? https://www.vinpearl.com/

Tôi có thể chuyển khoản không?

1. Đối với trường hợp thanh toán trước, quý khách có 2 hình thức sau: Chuyển khoản hoặc Thanh toán online qua website
2. Thanh toán tại Khách sạn: Trừ khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc có thỏa thuận khác bằng văn bản, Khách/ Đối Tác sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp vào tài khoản của khách sạn.
Các chi tiết về tài khoản thanh toán, quý khách vui lòng tham khảo tại: https://www.vinpearl.com/quy-dinh-ve-thanh-toan/

Có gì vui chơi ở Vinpearl?

▸ Đối với các khu vui chơi Vinwonder/Vinpearl Safari bao gồm các cơ sở:
- Vinwonders Nam Hội An
- Vinwonders Phú Quốc
- Vinwonders Nha Trang
- Vinpearl Safari Phú Quốc
- VinKE và Vinpearl Aquarium Times City
Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900 232389 (nhánh số 3) hoặc truy cập Website https://www.vinpearl.com/ để biết thêm chi tiết.
▸ Đối với cơ sở Water Park, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline sau:
- Water Park Hà Tĩnh: 0239 366 8666
- Water Park Oasis: 0297 369 1555

Tôi muốn gửi thư góp ý về dịch vụ thì gửi qua đâu?

Quý khách vui lòng gửi thư về hòm thư điện tử [email protected]

Thời gian hoàn tiền là bao lâu?

Thời gian hoàn tiền trung bình khoảng 30-45 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của Khách hàng.