Dịp cao điểm như nghỉ hè, lễ Tết là thời điểm nhu cầu tìm booking khách sạn, vé vui chơi, voucher, combo du lịch của du khách tăng cao. Đây cũng là lúc xuất hiện nhiều đối tượng chuyên lừa đảo bằng dịch vụ book phòng khách sạn, vé vui chơi, tham quan giá rẻ. Cách thức lừa đảo rất tinh vi, bài bản khiến nhiều khách hàng dù cẩn trọng nhưng vẫn không may mắc bẫy.
1. Nhận diện một số trường hợp lừa đảo hay gặp
Có nhiều phương thức lừa đảo đặt phòng qua mạng. Phần lớn các đối tượng sẽ tạo “hình ảnh uy tín” với các nạn nhân bằng cách chia sẻ các bill (biên lai) chuyển khoản, đánh giá của khách hàng cũ… Sau đó, dẫn dắt người mua với nhiều chiêu thức khác nhau:
1.1. Một số chiêu thức lừa đảo hay gặp
- Book “thật” nhưng hủy dịch vụ: người bán yêu cầu khách chuyển khoản tiền đặt vé/đặt khách sạn và gửi mã đặt phòng trên vinpearl.com hoặc các trang OTAs (đại lý du lịch trực tuyến) như Agoda, Booking.com… cho du khách. Các đối tượng thường đặt gói phòng được hoàn hủy, sau đó (với tư cách người đặt chính) hủy dịch vụ và biến mất. Khách hàng bị thiệt hại và không thể đòi quyền lợi do giao dịch với cá nhân.
- Quảng cáo dịch vụ với giá rẻ bất ngờ, không có thật: người bán thường đưa ra các lý do như: có sẵn quỹ phòng/villa cuối tuần, nhờ quen biết,… và mời chào mức giá chênh với giá niêm yết từ 1 đến vài triệu đồng/người;
- Hứa hẹn tích điểm ưu đãi ảo: một số cộng tác viên (CTV), đại lý lừa đảo hứa hẹn với khách sẽ được tích điểm nâng hạng đổi lấy đêm nghỉ miễn phí (chương trình hội viên Pearl Club). Tuy nhiên, trên thực tế chỉ có 3 nơi duy nhất (website vinpearl.com, website vinwonders.com và app MyVinpearl) là được tích lũy nâng hạng, còn mua qua các website ngoài hoặc mua qua đại lý thì không được áp dụng.
Sau khi thành công, các đối tượng thường nhanh chóng chặn người mua và xoá hết những nội dung trao đổi trước đây. Đồng thời tiếp tục tìm kiếm, lừa thêm các khách hàng mới.
1.2. Cách nhận diện các cá nhân, tổ chức lừa đảo
Các dịp lễ Tết, nghỉ hè là thời điểm vô số cá nhân lợi dụng đi lừa những người có nhu cầu nghỉ dưỡng. Sự chênh lệch lớn về mức giá, ưu đãi khiến nhiều người chủ quan và nhanh chóng chuyển khoản cho các đối tượng. Do vậy, bên nào giá rẻ quá mức người mua cần cảnh giác, cẩn thận kiểm tra lại mức độ uy tín của cá nhân, tổ chức đại lý/ công ty đó thật kỹ rồi mới giao dịch.
4 bước nhận diện cá nhân, tổ chức lừa đảo:
- Bước 1: kiểm tra xem mình đang làm việc với nick facebook, zalo ảo hay thật. Ví dụ: Chỉ share bài chứ không đăng bài viết, lượng tương tác kém, các nick bình luận, tương tác là ảo…;
- Bước 2: nếu có dấu hiệu nghi ngờ, bạn có thể chụp hình, đăng link facebook cá nhân đó lên các hội nhóm du lịch uy tín để nhờ cộng đồng kiểm tra xem tài khoản sắp giao dịch có uy tín hay không;
- Bước 3: kiểm tra với cơ sở đặt phòng mã đặt phòng mà bên bán cung cấp. Lưu ý cần kiểm tra thêm hạn hoàn hủy của booking (vì người bán hoàn toàn có thể hủy đặt phòng trong hạn hoàn hủy);
- Bước 4: khi nhận thông tin yêu cầu chuyển khoản, tài khoản đích phải trùng tên với tài khoản facebook, thậm chí trùng tên CCCD/CMND.
2. Đặt vé Vinpearl/VinWonders trên các kênh chính thống, uy tín
Để tiết kiệm thời gian - công sức - chi phí, khách hàng nên đặt dịch vụ Vinpearl qua các kênh chính thống, uy tín sau:
- Website Vinpearl.com
- Website VinWonders/ booking.vinwonders.com
Ngoài ra, để tránh những mâu thuẫn, rắc rối khi ghép nhóm chung villa khách hàng nên xem qua chính sách đặt phòng Vinpearl của Vinpearl dành cho đối tác. Trong đó các CTV/ đối tác đại lý phải đảm bảo:
- Giá gói phòng được quyết định dựa trên tiêu chí mặc định: 02 người lớn trong 01 phòng khách sạn hoặc 01 phòng ngủ villa;
- Khách đặt phòng phải được thông báo trước về việc sẽ ở chung với các khách hàng khác (cũng đặt phòng qua đối tác);
- Toàn bộ khách ghép nhóm phải đồng ý và ký xác nhận việc ở chung biệt thự và tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân và các vấn đề cá nhân khác trước khi nhận phòng;
3. Lợi ích khi mua qua các kênh chính thống trên của Vinpearl
Nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ nghỉ dưỡng chuyên nghiệp và đẳng cấp nhất, các kênh giao dịch của Vinpearl luôn cam kết:
- An toàn, uy tín tuyệt đối. Các thông tin xác nhận đặt phòng được gửi minh bạch, rõ ràng;
- Hotline tư vấn (1900 23 23 89/nhánh 3) luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng;
- Khách hàng được cập nhật các CTKM, ưu đãi mới nhất từ kênh chính thức của Vinpearl;
- Giá luôn tốt nhất cho mọi khách hàng;
- Trở thành hội viên thân thiết khi gia nhập Pearl Club - tích điểm nâng hạng và nhận nhiều quyền lợi cực hấp dẫn (áp dụng cho website vinpearl.com, vinwonders.com và app MyVinpearl).
>>> Hướng dẫn từ A-Z cách tạo tài khoản Pearl Club và sử dụng ưu đãi.
Người mua không nên giao dịch với những tài khoản khả nghi để tránh “tiền mất tật mang”. Nếu bạn muốn tham khảo giá đặt phòng/ giá dịch vụ Vinpearl, đừng ngần ngại gọi Hotline 1900 23 23 89 (nhánh 3) để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
Bên cạnh đó, trên website Vinpearl còn chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm đặt phòng cũng như nghỉ dưỡng hữu ích. Trước chuyến đi, bạn có thể tham khảo những kinh nghiệm du lịch đó để chuyến du lịch thêm trọn vẹn, đáng nhớ.
_1713172306.png)
