Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm thiểu tiếng ồn, từ ngày 16/11, sân bay Cam Ranh chính thức ngưng sử dụng hình thức phát thanh thông báo thông tin các chuyến bay tại nhà ga quốc nội. Thay vào đó, thông tin các chuyến bay sẽ được hiển thị trên màn hình điện tử (FIDS).
Cụ thể, hệ thống màn hình điện tử hiển thị thông tin chuyến bay (FIDS) được đặt tại ga quốc nội sẽ được hiển thị song ngữ Việt – Anh. Đây là hệ thống mới được Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh nâng cấp để đảm bảo cung cấp những thông tin đầy đủ, chính xác một cách kịp thời nhất cho hành khách.
Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh cũng khuyến nghị hành khách nên chủ động theo dõi các thông tin cần thiết trên bảng điện tử để đảm bảo khởi hành đúng giờ, tránh việc làm lỡ chuyến bay. Hình thức phát thanh sẽ chỉ được sử dụng trong những trường hợp thực sự cần thiết.
Theo đó, trong giai đoạn mới chuyển đổi này, các nhân viên hàng không tại sân bay Cam Ranh sẽ tăng cường hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng một cách tối đa, đặc biệt là với những khách hàng chưa quen với việc tìm kiếm thông tin với màn hình hiển thị này.
Theo thông tin từ Cảng hàng không Việt Nam (ACV), tiếp sau sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng thì sân bay Cam Ranh là sân bay thứ 4 thực hiện việc nâng cấp đổi mới này. Đây cũng là xu hướng chung của nhiều cảng hàng không trên thế giới vì việc phát thanh liên tục sẽ rất dễ gây khó chịu, làm phiền đến nhiều khách hàng. Đây là một trong những cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ga quốc nội của cảng hàng không quốc tế Cam Ranh.
Sử dụng biện pháp FIDS thay thế cho cách phát thanh truyền thống được đánh giá là một trong những bước thay đổi quan trọng giúp các cảng hàng không Việt Nam đổi mới chất lượng phục vụ một cách tốt hơn, mang đến một không gian yên tĩnh và sự thư thái cho khách hàng, xây dựng được những hình ảnh về một sân bay hiện đại, văn minh chuẩn quốc tế.
Việc ngưng phát thanh tại ga quốc nội tại sân bay Cam Ranh sẽ tạo thêm một tiền đề tốt để các sân bay trong nước tiếp tục nâng cao, đổi mới công nghệ nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt hơn.
Xem thêm:
;;;
