Khách sạn
Vé máy bay
Khách sạn + Vé MB
Tour & trải nghiệm
Tìm kiếm
Tìm kiếm
TỪ KHÓA GẦN ĐÂY

FAQ Gamification

18/01/2022 0

STT Câu hỏi Câu trả lời

1

Một người có thể tham gia quay số nhiều lần và nhận nhiều quà tặng không? Mỗi thành viên Pearl Club có thể quay số và nhận được nhiều quà tặng trong suốt thời gian diễn ra chương trình, tuy nhiên mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia quay số 1 lần mỗi ngày.
2 Sau bao lâu khách hàng sẽ nhận được quà tặng kể từ khi công bố giải thưởng?

Sau khi khách hàng thực hiện quay vòng quay may mắn, màn hình sẽ hiển thị thông tin trúng giải, giải thưởng được chuyển tới mục “Ưu đãi của tôi” trong tài khoản Pearl Club.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hòm thư đăng ký tài khoản Pearl Club để nhận hướng dẫn và cách sử dụng các giải thưởng.

Lưu ý thời hạn của thẻ sau khi nâng hạng/điều chuyển đêm nghỉ sẽ theo thời hạn của thẻ khách hàng đang sở hữu.
3 Cách thức sử dụng các giải thưởng đã trúng? Các quà tặng sẽ được xuất theo dạng e-voucher và chuyển thẳng vào mục “Ưu đãi của tôi” trong tài khoản Pearl Club của khách hàng. Khách hàng vào mục “Ưu đãi của tôi” trong tài khoản Pearl Club của mình để sử dụng đặt dịch vụ.
4 Khách hàng có phải nộp thêm chi phí nào để sử dụng voucher không?  Khách hàng không cần phải chi trả bất kỳ chi phí nào để nhận phần thưởng cũng như đăng ký tài khoản Pearl Club. Tuy nhiên, theo cơ chế thanh toán của cổng thanh toán online về việc phải chi trả tối thiểu 1.000đ/ đơn hàng, với tất cả các giải thưởng, khách hàng khi sử dụng e-voucher đã trúng cần thanh toán 1.000 VNĐ/đơn đặt dịch vụ.
5 Làm thế nào để đăng ký tài khoản Pearl Club? Khách hàng có thể truy cập website Vinpearl.com hoặc tải ứng dụng MyVinpearl để đăng ký miễn phí.
6 Thẻ Ambassador Pearl kích hoạt như thế nào?

Quý khách quay trúng thẻ Ambassador Pearl sẽ nhận được email thông báo trúng thưởng. Vui lòng kiểm tra email và điền thông tin kích hoạt được hướng dẫn chi tiết trong email thông báo trúng thưởng.

Lưu ý:

  • Thời gian cung cấp thông tin kích hoạt chậm nhất vào ngày 31/03/2022 và thời hạn của thẻ kéo dài 1 năm kể từ ngày kích hoạt.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra lại chính xác các thông tin đã đăng ký kích hoạt.
  • Ban tổ chức sẽ thực hiện kích hoạt trong 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin đăng ký kích hoạt của Quý khách
7 Khách hàng quay được 1 thẻ Ambassador Pearl và muốn chuyển đêm nghỉ miễn phí vào tải khoản Pearl Club đã sở hữu có được chấp thuận hay không?
  • Khách hàng đang sở hữu thẻ Pearl Club có thể nâng lên hạng thẻ Ambassador Pearl bao gồm 01 đêm nghỉ miễn phí.
  • Khách hàng đang sở hữu Ambassador Pearl hoặc VIP Pearl có thể chuyển đêm nghỉ miễn phí được tặng vào thẻ đang sở hữu.
Lưu ý: Vui lòng điền thông tin và yêu cầu chi tiết theo hướng dẫn trong email thông báo trúng thưởng đã gửi vào hòm thư đăng ký tham gia vòng quay may mắn của khách hàng sau khi trúng giải.

8 01 đêm nghỉ miễn phí trong thẻ Ambassador Pearl được áp dụng tại các cơ sở lưu trú nào? 01 đêm nghỉ miễn phí trong thẻ Ambassador Pearl được áp dụng tại các cơ sở của Vinpearl trên toàn quốc trừ các cơ sở lưu trú thuộc chuỗi Vinpearl Luxury. Các điều kiện sử dụng đêm phòng miễn phí khác tham khảo trong mục “Điều kiện điều khoản Pearl Club” TẠI ĐÂY
9 Khách hàng có thể tặng thẻ Ambassador Pearl cho người khác không? Khách hàng có thể tặng thẻ Ambassador Pearl cho người khác bằng việc đăng ký kích hoạt thẻ Ambassador Pearl theo thông tin người nhận thẻ. Vui lòng cung cấp thông tin để kích hoạt theo hướng dẫn trong email thông báo trúng giải đã gửi tới hòm thư của khách hàng tham gia quay số.
10 Vé VinWonders miễn phí có bao gồm voucher ẩm thực chương trình “Xuân yêu thương” không? Vé VinWonders miễn phí không bao gồm voucher ẩm thực theo chương trình “Xuân yêu thương”.
11 Coupon sử dụng khi đặt tại mục “Tour và trải nghiệm” bao gồm những dịch vụ nào? Coupon được áp dụng cho tất cả dịch vụ tại mục “Tour và trải nghiệm" với đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên. Xem thêm các dịch vụ tour và trải nghiệm tại đây.
12

Coupon cho “Tour và trải nghiệm” được áp dụng tại những địa điểm nào?

Coupon được áp dụng cho các địa điểm theo dịch vụ, sản phẩm có tại mục “Tour và Trải nghiệm” với đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên. Xem thêm các dịch vụ tour và trải nghiệm tại đây.
13 Làm thế nào để biết Chương trình kết thúc sớm hơn dự kiến do hết số lượng quà tặng giải thưởng đã công bố? Khi hết số lượng quà tặng đã công bố, vòng quay sẽ không tiếp tục hiển thị lên website.
14 Làm thế nào để biết được khách hàng đã hết lượt quay? Nếu khách hàng đã hết lượt quay (01 lượt/ngày), vòng quay sẽ không hiển thị trên website đối với tài khoản đã đăng nhập.
15 Trường hợp xảy ra tranh chấp đối với giải thưởng đã công bố sẽ giải quyết thế nào? Khách hàng có trách nhiệm bảo mật mã giải thưởng cho đến khi sử dụng.

 

;;;

Sản phẩm dành cho bạn

Dữ liệu đang được cập nhật.


Xem thêm Thu gọn