예약 정보 확인 규정

제 1 조. 객실 수령 및 지불 규정 :

1.1. 체크인 시간:

호텔의 통지 및/또는 기타 승인이 없는 경우:

1.1.1. 호텔 체크인 시간은 도착일 오후 2시부터입니다. 오후 2시 이전 조기 체크인 요청은 객실상황과 이용가능 여부에 따라 사전 통보 및 확인이 필요합니다(도착일 오후 12시 이전).

1.1.2. 오전 6시 이전의 이른 체크인은 구매한 객실 요금의 100 %에 해당하는 수수료가 부과됩니다.

1.1.3.  오전 6 시부터 오전 12 시까지의 이른 체크인은 구매한 객실 요금의 50%에 해당하는 수수료가 부과됩니다.

1.1.4. 호텔에서 체크인 요청을 확인하는 즉시 이른 체크인 요금을 지불하셔야합니다.
1.2. 체크아웃 시간

호텔에서 통지 및/또는 기타 승인이 없는 경우:

1.2.1. 체크 아웃 시간은 오후 12 시까지입니다.
1.2.2. 늦은 체크 아웃은 호텔의 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 추가 요금은 다음과 같습니다.: 오후 12 시부 터 오후 9 시까지 체크 아웃할 경우 객실 요금의 50%; 오후 9시 이후 체크 아웃할 경우 객실 요금의 100 %.

1.2.3. 체크인 절차가 완료되면 체크 아웃 시간 전에 고객이 체크아웃 하는 일과 상관없이 호텔에 등록 된 전체 숙박 요금에 대해 총 객실 요금이 부과됩니다.

1.3. 고객이빈펄에 직접 지불 할 때빈펄의 공시 가격 또는 빈펄과 지불하는 당사자 간의 계약 / 협상에 따른 가격에 따라 청구됩니다.

1.4. 빈펄은 고객 관리를 얼굴 인식 방법으로 하기 때문에 체크인 할 때 고객의 얼굴 이미지를 기록합니다. 체크인에  동의함으로써, 고객은 이 일에 관하여빈펄에 의해 통보받은 것으로 간주하여빈펄은 제 9 조에 명시된 고객의 이미지를 사용할 권리가 있음에 동의 합니다.

제 2조. 객실 예약 정책

2.1. 고객/사업자의 모든 서비스 요청, 객실 예약 명단은 고객이 체크인 절차 전에 이메일 또는 서면 양식으로빈펄에게 보내 주셔야 합니다.

2.2. 대리인이 1 개 그룹 또는 여러 다른 고객 그룹을 위해 빌라를 예약하는 모든 경우에, 파트너는 다음 사항을 확인해야합니다.

2.2.1. 객실 패키지 가격은 객실 가격과 관련된 부록에 언급되지 않은 경우 1 개의 호텔 객실 또는 빌라에 있는01개의 침실에02 명의 성인을 기준으로 합니다.

2.2.2. 파트너는 모든 고객에게 파트너를 통해 예약한 다른 고객과 빌라를 공유할 것이라고 알려야 합니다.

2.2.3. 모든 고객은 다른 고객과 빌라를 공유하는 데 동의하고 이 기간 동안 발생하는 개인 재산 및 기타 문제에 대해 책임을 진다는 확인에 동의하고 서명합니다.

2.2.4. 빈펄은 같은 빌라를 이용하는 고객들 사이의 갈등 / 분쟁 해결에 대한 책임이 면제됩니다

2.3. 숙박 규정:

2.3.1.  호텔 객실당 최대 수용 인원(특정한 경우 제외)은 다음과 같이 적용됩니다.

a. 침실 1 개에서 최대 4 명 (04 세 미만 어린이를 포함) : 성인 03 명 및 어린이 01 명 / 성인 2 명 및 어린이 2 명.

b. 각 호텔에 적용되는 정책에 따라 각 객실당 추가 침대를 1개 예약 할 수 있습니다.
c. 4세~12세미만 어린이의 경우 추가 요금이 부과되며, 12세 이상의 경우 성인 추가 요금이 부과됩니다.

2.3.2. 빌라 (Villa) 당 최대 손님 수는 다음과 같이 적용됩니다.

a. 각 침실 : 12 세 미만의 최대 02A 및 02C
b. 4세-12 세 미만의 어린이는 추가 요금이 부과됩니다.
c. 빈펄 럭셔리 나트랑을 제외한  빌라에는  엑스트라 베드가 포함되어 있지 않습니다.

2.4. 특별한 경우 : 불가항력 사건, 호텔 업그레이드, 수리  등을 포함한 일부 특별한 경우에빈펄은 고객/상대방이 예약하고  빈펄에서 확인배정한  객실/ 호텔과 유사한 유형 의  다른객실 / 호텔 로 재배정 할 권리가있습니다

2.5. 호텔에 제공되는 정보

2.5.1. 도착 전에 제공되는 정보

a. 고객이 호텔에서 최상의 서비스를 받고 고객의 보안을 유지하려면 고객 / 사업자는  호텔의 예약 부서에게  정보를 사전에 제공할 필요가 있습니다:

(i) 모든 고객 목록 (이름, 생년월일, 성별, 신분증 / 시민권 신분증, 여권 번호, 국적, 임시 거주증 카드 사본) :
+ 개인고객: 예약 확인을 받은 날로부터 아래 기한일에 따라 호텔 예약 부서로 전달되어야 하지만, 기한일을  넘겼다고 취소되지는 않습니다
* 비수기: 15 일
* 성수기: 7 일
*명절 휴가 시즌: 예약시
+ 단체 고객: 단체 계약에 따른 세부 사항.

(ii) 고객이 픽업 및 환송 서비스를 요청하는 경우 도착 날짜 최소 5 일 전에 항공편 정보 및 예상 도착 시간을 호텔에 제공해야 합니다.
(iii) 고객/ 사업자와빈펄사이의  서명된 계약, 협상, 서비스 요청을 확인할 권한이 있습니다. 그러한 경우, 빈펄은  이용 가능한 객실이 있는경우 체크인 당일 호텔에 게시 된 가격을 적용하며, 늦은 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 고객 불만 사항을 해결할 책임은 전적으로 고객/사업자에게 있습니다.
(iv) 예약된 서비스 요청에 따라, 서비스가 Full-board 인 경우 식사 순서에는 도착 저녁 식사, 다음 날 아침 식사, 점심 식사 및 저녁 식사와 체크 아웃하는 날 아침과 점심까지 포함됩니다. 만약 체크아웃 하는 점심 날짜를 도착 점심 날짜로 변경하려는 경우, 고객 / 사업자는 도착 날짜 최소 5 일 전까지 호텔 예약 부서에 알려야합니다. 식사 변경은 도착 날짜 13:00 이전에 체크인하고 체크 아웃 날 점심 식사 전에 체크 아웃한 고객에게만 적용됩니다.

(v) 체크인시 호텔의 이용 가능 여부에 따라 고층 객실, 인접한  객실 등과 같은 기타 특별 요청이 제공됩니다.

b. 정보변경:

(i) 최초의 서비스 요청과는 다른 식사정보와 서비스에 대한 변경사항은 호텔 예약 부서에 제출해야 하며 최소한 고객 체크인 날짜 05 일 전에 예약 부서에 알려야 합니다.  만약 변경 사항이 사전에 확인되지 않은 경우빈펄은 다음과 같은 조치를 취할 권리가 있습니다

+ 호텔에 게시된 가격은 체크인 당일 호텔 공시 요금이 적용되며 파트너는 늦은 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 고객 불만 사항을 해결할 책임이 있습니다.

+ 사전 확인없이 추가되는 고객 (어린이 포함)의 경우, 체크인시 호텔 공시 요금에 따라 추가 요금이 부과됩니다. 사업자를 통해 예약하는 경우, 사업자는 추가요금을 직접 지불하며 또한 Vinpearl은 사업자의 결제에서 추가 요금을 공제 할 권리가 있습니다.

(ii) 호텔 도착 일 이전에  고객 정보를 제공한뒤   도착 이후 고객의 개인 정보 (이름, 생년월일, 성별, 신분증, 여권 번호, 국적, 임시 거주 카드 포함)를 변경한경우  변경 수수료는: 350,000VND/객실/건. 질병, 자연재해, 또는 잠재적인 위험(유효한 증명서 필요)으로 인한 변경의 경우는 추가 비용이 적용되지 않습니다.

2.5.2. 체크인 절차

a. 신분증 또는 여권 및 / 또는 어린이  출생 증명서를 제시하고 체크인 시  사진을 찍어야 하며 호텔은 이 서류 사본을 보관할 것입니다.   자녀의 출생 증명서를 제시 할 수없는 경우, 고객 / 사업자는  자녀의  신장을 체크하여 자녀의  나이를 파악하도록 동의합니다.


신장


나이

1m 이하 

4세이하

1m-1m40

4-12세

1m 40 이상  

12세 이상

 

b. 빈펄의 서비스 구매 하고 사용하는데 동의함으로써 고객은빈펄이  숙박 시설 관리 목적으로 고객의 사진을 찍고 사진을 사용할 수 있도록 동의합니다. 빈펄은 고객이 사전 동의를 하였거나 또는 심사권이 있는 국가 기관이 요구하는 경우를 제외하고 다른 목적으로 Vingroup이 아닌 타사(Vingroup에 속하지 않은)에 고객의 이미지를 사용 또는 제공하지 않겠다고 약속합니다. 

c. 체크인시 호텔에 추가 서비스 요청 및 / 또는 투숙하는 동안 호텔에서  고객에 의해 일어난 호텔의  피해를 보장하기 위해 보증금을 지불해야합니다. 서비스를 이용하지 않거나 호텔에 손해가 발생하지 않은 경우 체크 아웃시  보증금을 환불 해 드립니다. 보증금은 현금, 은행 카드 또는 신용 카드로 다음과 같은 보증금으로 입금됩니다 

(i) 호텔 객실 : 1.000.000 VNĐ/1개의 방

(ii) 빌라 : 3.000.0000 VNĐ/1개의 빌라

빈펄은 고객이 상기 조항에 따라 입금을하지 않으면 서비스 제공을 거부 할 권리가 있습니다. 사업자를  통해 예약하는 경우 사업자는  고객이 빈펄에게 보증금을 납부할 수 없을 시에는 고객을 대신하여 보증금을 납부할 책임이 있습니다. 사업자가 규정에 따라 보증금을 입금하지 않으면 보증금 미 납부 객실은 본 일반 약관에 명시된 No-Show 정책이 적용됩니다.

2.5.3 공항 픽업 및 환송 서비스:

a. 무료 공항 픽업 서비스를 제공하는 호텔의 경우 이 서비스에 대한 취소 수수료가부과되지 않습니다.

b. 유료 공항 픽업 서비스를 제공하는 호텔의 경우, 각 호텔의 예약 확인서에 차량 종류, 이용 요금, 취소 수수료 등의 세부 정보가 미리 제공됩니다.

c. 개인 차량을 예약하는 경우, 호텔에서 픽업 및 환송을 예약하기 위해 체크인 날짜 최소 5 일 전에 호텔에 항공편 번호와 항공편 시간을 제공해야합니다.  취소할 경우는 체크인 날짜 최소 03 일 (72 시간) 전에 호텔에 알려야 합니다. 이 기한 이후에 취소 통지할 경우는 취소 수수료가 부과됩니다.

d. 공항의  리셉션은 도착 지역에 마련된빈펄의 리셉션 데스크에서 투숙객을 맞이합니다. 서비스 요청 확인서에 제공된 연락처 전화 번호를 통해  탑승 테이블을 검색하거나 공항 리셉션에 문의하십시오.

e. 무료 셔틀 서비스를 이용하려면 출발 15 분 전에 호텔 로비에 오셔서 대기해 주시면 됩니다. 늦게 오시면   호텔 버스는 정해진 시간에  다른 승객에게 영향을 미치지 않도록  공항으로 이동합니다. 늦게 도착하는 고객은 공항까지의 교통비를 부담합니다.

2.6.  에약을 위한 각 호텔의 연락처는 공식 웹 사이트와 다음 페이지에 안내되어 있습니다 : www.vinpearl.com/ve-chung-toi/lien-he.


호텔&리조트

회의 및 행사

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