공통규정

A. 소개

다음 규정은 Vinpearl 주식회사와 푸꾸옥 관광 투자 개발 주식회사(이하 "Vinpearl")가 고객("고객")의 안전, 안정 및 이익 보호를 위하여 제정한 것입니다. 본 규정은 Vinpearl 및 VinOasis 브랜드 호텔의 모든 경영진과 직원에 의해 엄격히 이행됩니다. Vinpearl은 모든 고객이 호텔의 편의시설, 서비스 및 혜택을 누릴 수 있도록 하고자 합니다. 아울러 고객의 의무에는 "고객이 호텔에서 최상의 서비스 경험을 얻을 수 있도록 일반 규정('본 규정')을 이해하고 준수하는 것"이 포함됩니다.
본 규정은 서비스 품질과 고객 경험을 향상하기 위하여 Vinpearl의 결정에 따라 수시로 수정·보완될 수 있으며, Vinpearl 공식 웹사이트 (https://booking.vinpearl.com/ko-KRW/dieu-khoan/quy-dinh-chung)에게시됩니다.

B. 일반 규정

방역 및 안전 확보에 관한 국가 및 호텔의 규정을 준수합니다.
숙박하는 모든 고객은 숙박법 규정에 따라 유효한 신분증을 소지해야 합니다.
반려동물은 호텔 구역 내 반입이 허용되지 않습니다.
흡연(전자담배 포함)은 허용 표지가 있는 장소 및/또는 객실 발코니 외부에서만 허용됩니다. 이를 위반할 경우, 고객은 냄새가 밴 설비 및 비품의 복구, 심층 청소, 탈취 비용으로, 흡연이 금지된 장소에서 흡연이 적발된 1회 숙박당 3,000,000 VND의 배상금을 지불해야 합니다.
호텔 구역 내에서 차량으로 이동 중일 때 안전 규정을 준수합니다.
공공장소에서 올바르게 행동합니다: 선착순 원칙을 존중하기; 임산부, 장애인, 노약자 우선 배려하기; 소란을 피우거나 소리 지르지 않기; 의자에 발을 올리거나 걸치지 않고 공공구역에서 기타 무례한 행동을 하지 않기; 공공구역에서 어린이 관리하기.
귀중품은 객실 내 금고에 보관하시거나 프런트 데스크에 맡겨 주십시오. 고객이 본 규정을 따르지 않은 경우, 호텔은 고객 개인 재산의 분실 또는 손상에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
객실에서 나갈 때 고객은 (i) 모든 전기 기기가 원상태로 복귀되었는지, (ii) 객실 문이 안전하게 잠겼는지, (iii) 객실 열쇠를 타인에게 주지 않았는지 확인해야 합니다.
객실 내 취사 및 전기 기기의 용도에 맞는 사용에 관한 호텔 규정을 철저히 준수합니다.
빌라 내: 주방은 오직 음식 데우기 용도로만 사용합니다. 빌라/아파트의 주방에서 냄새나 연기를 발생시키거나 화재·폭발 안전을 보장하지 못하는 모든 형태의 조리·식품 가공은 엄격히 금지됩니다. 빌라/아파트의 정원 또는 부지 내에서 BBQ를 진행하고자 하는 모든 경우, 서비스를 받기 위해 고객 서비스 센터에 통보하고 등록해야 합니다(해당 서비스 비용은 고객의 요청에 따라 상응하게 부과됩니다). 고객이 빌라 부지 내에서 직접 식품을 가공할 경우, 호텔은 식품 위생 및 안전 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
외부에서 구매한 음식 및/또는 음료를 호텔에 반입하지 마십시오. 외부에서 구매한 음식 및 음료를 호텔에 반입할 경우, 고객은 호텔 관리부에 통보하여 관리/호텔에 대한 추가 서비스 비용(1회당 1,175,000 VND)을 지불해야 합니다. 아울러 고객이 호텔이 제공하지 않은 음식 및/또는 음료를 사용할 경우, 호텔은 식품 위생 및 안전 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 호텔이 제공하지 않은 식품을 사용할 경우, 호텔의 요청 시 고객께서는 "책임 면제 각서"에 서명해 주시기 바랍니다.
냄새가 강한 과일이나 식품(두리안, 잭프루트, 각종 젓갈 등)을 호텔 객실에 반입하지 마십시오.
어떠한 시간에도 어떤 종류의 무기, 화학물질 또는 폭발물도 호텔 구역에 반입할 수 없습니다.
고객은 본인으로 인해 발생한 객실 내 비품 및 설비의 손상에 대해 배상 책임을 집니다. 각 비품 및 설비의 배상 금액은 객실 내 유료/판매 물품 목록을 참조해 주십시오.
도박, 매춘, 또는 흥분제/금지 제품(전자담배, 가열담배 포함) 사용, 폭행 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 호텔 내 모든 위법 행위는 엄격히 금지됩니다. 위반 시 고객은 베트남 법률 및 호텔 앞에서 전적인 책임을 집니다.
방문객이 호텔 구역으로 고객을 방문하는 경우, 고객께서는 프런트에 통보하고 방문객의 신분증을 프런트에 맡겨 주십시오. 객실에서 만나는 경우 숙박 고객의 동의를 받아야 하며, 숙박 고객이 직접 방문객을 객실로 안내해야 합니다. 보안상의 이유로 방문객은 20:00 이후 고객의 객실에 들어갈 수 없습니다. 고객이 방문객의 1박 숙박을 원할 경우, 방문객은 호텔 프런트에 등록하고 호텔 규정에 따른 숙박 요금을 지불해야 합니다.
시설 내 수영장 운영 시간(날씨 특성 및 계절에 따라 변경될 수 있음)을 준수해 주십시오. 운영 시간 전후에 수영장을 이용하는 고객(시설마다 지리/계절에 따라 개장/폐장 시간이 다를 수 있음)은 본인의 건강과 생명 안전을 스스로 확보하고 책임져야 하며, 호텔에 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다. 호텔은 고객에게 불의의 사고가 발생하는 것을 방지하기 위해 늦어도 22:00에 수영장을 폐쇄합니다. 22:00 이후에는 수영장을 이용하지 마십시오.
해변 구역: 호텔은 19:00 이후 보안/구조 인력이 근무하지 않으므로, 고객께서는 19:00 이후 해수욕을 하지 마십시오. 이 시간 이후 고의로 해수욕을 할 경우, 고객은 본인의 건강과 생명 안전에 대해 전적인 책임을 지며 호텔에 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.
다른 문화에 대한 존중을 표하기 위해, 호텔 공용 구역, 특히 로비, 레스토랑 등 공공장소에 계실 때는 적절한 복장을 착용해 주십시오. 고객은 어린이를 포함하여 절대로 나체 상태로 있어서는 안 됩니다.
VinWonders 티켓이 포함된 객실 패키지의 경우, 파크 내 놀이기구 및 서비스 이용은 각 놀이기구에 적용되는 연령, 신장, 체중 및 기타 안전 조건에 관한 규정을 준수해야 합니다. 자세한 내용은 VinWonders 웹사이트를 참조해 주십시오.
Vinpearl 및 현지 숙박 관리 당국의 수시 규정에 따라 기타 절차를 이행합니다(해당 시).
호텔의 규칙과 내규를 고의로 무시하고 위반하는 고객에 대해, 호텔 경영진은 어떠한 비용도 환불하지 않고 고객에게 퇴실을 요구할 수 있습니다.
소음 규정: 22:00 이후 TV 음량은 10을 초과할 수 없습니다. 공공질서 유지를 위해 스피커로 지나치게 큰 음량의 음악을 틀거나 지나치게 큰 소리로 대화해서는 안 됩니다. 호텔의 다른 고객이 방해받거나 불편함을 느낄 때 소음은 과도한 것으로 간주됩니다.
Vinpearl의 수시 규정에 따라 기타 절차를 이행합니다(해당 시).