基本规定

A. 前言

以下规则与规章由 Vinpearl 股份公司与富国旅游投资与发展股份公司（以下简称"Vinpearl"）制定，旨在确保安全、稳定并保护客户（"客人"）的利益。所提出的规章将由 Vinpearl 及 VinOasis 品牌酒店的全体管理层与员工严格执行。Vinpearl 希望确保每一位客人都能享受各酒店的设施、服务与权益。此外，客人的义务包括"充分理解并遵守通用规定，以确保客人在酒店获得最佳的服务体验"。
这部基本规定将根据珍珠公司的决定随时进行更改与补充，以便提高服务质量与客人体验。这部规定的更改与补充发布在珍珠酒店官网首页 https://booking.vinpearl.com/zh-CNY/dieu-khoan/quy-dinh-chung。

B. 通用规定

遵守国家及酒店关于保障安全、防控疫病的各项规定。
所有入住的客人须依照《住宿法》的规定携带有效的身份证件。
宠物不得带入酒店区域。
吸烟（包括电子烟）仅允许在设有许可标志的场所和/或客房阳台外进行。若有违反，客人须支付因异味而对设备用品进行修复、深度清洁、除味的赔偿费用，每次在禁烟区域被发现吸烟为 3,000,000 越南盾。
在酒店区域内乘车移动时遵守安全规定。
在公共场所举止得体：尊重先到先服务的原则；优先照顾孕妇、残障人士、老弱者；不喧哗、不叫喊；不将脚放置或搁在椅子上，不在公共区域做其他有失文明的行为；在公共区域看管好儿童。
请将贵重物品存放在客房保险箱内或寄存在前台。若客人未按规定操作，酒店对客人个人财物的丢失或损坏不承担法律责任。
离开房间时，客人须确保：(i) 所有电器设备已恢复原状；(ii) 房门已安全锁好；(iii) 不将房卡交予他人。
严格遵守酒店关于在房内烹饪及正确使用电器设备的规定。
别墅内：厨房仅限用于加热食物这一唯一用途。严禁在别墅/公寓的厨房进行任何产生气味、烟雾或不能确保防火防爆安全的烹饪、加工食品行为。任何在别墅/公寓的庭院或范围内举办烧烤（BBQ）的需求，须向客户服务中心通知并登记方可获得服务（此类服务费用将根据客人的要求相应收取）。当客人在别墅范围内自行加工食品时，酒店对食品卫生安全问题不承担责任。
不得将在外购买的食物和/或饮料带入酒店。若将在外购买的食物和饮料带入酒店，客人须通知酒店管理部门以便管控/支付向酒店缴纳的额外服务费，每次为 1,175,000 越南盾。同时，当客人使用非酒店提供的食物和/或饮料时，酒店对食品卫生安全问题不承担责任。若使用非酒店提供的食品来源，客人在酒店提出要求时请签署《责任免除书》。
不得将气味浓烈的水果、食品（榴莲、菠萝蜜、各类鱼露等）带入酒店客房。
任何时间均不得携带任何种类的武器、化学品或爆炸物进入酒店区域。
客人须对由其造成的房内物品、设备损坏承担赔偿责任。各项物品、设备的赔偿金额，请客人参照房内收费/销售物品清单。
严禁在酒店范围内进行一切违法行为，包括但不限于赌博、卖淫，或使用兴奋剂/违禁品（包括电子烟、加热烟草）、斗殴等。若有违反，客人须在越南法律及酒店面前承担全部责任。
如有访客到酒店区域拜访客人，请客人通知前台并将访客的身份证件留存在前台。如在房内会面，须经入住客人同意，并由入住客人亲自将访客接至房间。出于安全原因，访客不得在 20:00 之后进入客人的客房。若客人希望邀请访客过夜，访客须在酒店前台登记并按酒店规定支付住宿费用。
请客人遵守本酒店泳池的开放时间（可能因天气性质、季节而变化）。在开放时间之前及之后使用泳池的客人（不同酒店因地理/季节不同，开/闭时间可能不同）须自行确保并对自身的健康与生命安全负责，且不得向酒店提出任何投诉。为避免客人发生不幸事故，酒店最迟将于 22:00 关闭泳池。请勿在 22:00 之后使用泳池。
海滩区域：由于酒店在 19:00 之后没有安保/救生人员值班，请客人勿在 19:00 之后下海游泳。若客人执意在此时间之后下海游泳，须对自身健康与生命安全承担全部责任，且不得向酒店提出任何投诉。
请客人在酒店公共区域，尤其是大堂、餐厅等公共场所，穿着得体的服装，以示对其他文化的尊重。客人绝对不得处于裸露状态，包括儿童在内。
对于包含 VinWonders 门票的客房套餐，园内游乐项目及服务的使用须遵守适用于各项目的年龄、身高、体重及其他安全条件的规定。详情请参阅 VinWonders 网站。
按 Vinpearl 及当地住宿管理主管机关不时的规定办理其他手续（如有）。
对于故意漠视并违反酒店规则与内部规定的客人，酒店管理层可要求其离店且不退还任何费用。
噪音规定：22:00 之后电视音量不得超过 10 档。不得用音响播放音量过大的音乐或过大声说话，以确保公共秩序。当酒店其他客人感到受打扰或不适时，噪音即被视为过度。
按 Vinpearl 不时的规定办理其他手续（如有）。