Общие положения

A. ВВЕДЕНИЕ

1. Настоящие Правила и положения установлены акционерным обществом Vinpearl и акционерным обществом инвестиций и развития туризма Фукуок (далее — «Vinpearl») в целях обеспечения безопасности, стабильности и защиты интересов Гостя («Гость»). Данные положения строго соблюдаются всем руководством и персоналом отелей под брендами Vinpearl и VinOasis. Vinpearl стремится к тому, чтобы каждый Гость мог пользоваться удобствами, услугами и преимуществами отелей. Кроме того, в обязанности Гостя входит «понимание и соблюдение Общих правил в целях обеспечения наилучшего опыта пользования Услугами в отеле».
2. Настоящие Общие правила могут время от времени изменяться и дополняться по решению Vinpearl в целях повышения качества Услуг и опыта Гостя и публикуются на официальном сайте Vinpearl по адресу https://booking.vinpearl.com/ru-RUB/dieu-khoan/quy-dinh-chung

B. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1. Соблюдать положения государства и отеля об обеспечении безопасности и профилактике эпидемий/заболеваний.
2. Все гости, размещающиеся в отеле, должны иметь при себе действительные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с Законом о размещении.
3. Домашних животных запрещается приводить на территорию отеля.
4. Курение (включая электронные сигареты) разрешено только в местах с соответствующими знаками и/или снаружи на балконе номера. В случае нарушения Гость обязан оплатить компенсацию за восстановление, глубокую очистку и устранение запаха с оборудования и предметов, пропитавшихся запахом, в размере 3 000 000 VND за каждое проживание, в течение которого выявлено курение в местах, где оно запрещено.
5. Соблюдать правила безопасности во время передвижения на транспорте по территории отеля.
6. Вести себя надлежащим образом в общественных местах: уважать принцип «первым пришёл — первым обслужен»; уступать приоритет беременным женщинам, лицам с инвалидностью, пожилым и слабым; не шуметь и не кричать; не класть и не закидывать ноги на стулья и не совершать иных некультурных действий в общественных зонах; присматривать за детьми в общественных зонах.
7. Пожалуйста, храните ценные вещи в сейфе в номере или сдавайте их на стойке регистрации. Отель не несёт юридической ответственности за утрату или повреждение личного имущества Гостя в случае, если Гость не соблюдает данное правило.
8. Покидая номер, Гость должен убедиться, что: (i) все электроприборы возвращены в исходное состояние; (ii) дверь номера надёжно заперта; и (iii) ключ от номера не передан другим лицам.
9. Строго соблюдать правила отеля относительно приготовления пищи в номере и использования электроприборов по назначению.
10. На виллах: кухня используется исключительно для разогрева пищи. Любые формы приготовления или обработки пищи, создающие запах, дым или не обеспечивающие пожаро- и взрывобезопасность, на кухне Виллы/Апартаментов строго запрещены. О любом желании организовать барбекю (BBQ) в саду или на территории Виллы/Апартаментов необходимо уведомить и зарегистрироваться в Центре обслуживания клиентов для получения обслуживания (стоимость таких услуг взимается соответственно требованиям Гостя). Отель не несёт ответственности за вопросы гигиены и безопасности пищи, когда Гость самостоятельно готовит её на территории Виллы.
11. Не приносить в отель еду и/или напитки, приобретённые за его пределами. При внесении в отель еды и напитков, приобретённых снаружи, Гость должен уведомить руководство отеля для контроля/оплаты дополнительного сервисного сбора отелю в размере 1 175 000 VND за раз. При этом отель не несёт ответственности за вопросы гигиены и безопасности пищи, когда Гость использует еду и/или напитки, не предоставленные отелем. Просим Гостя подписать «Отказ от ответственности» по требованию отеля при использовании источников пищи, не предоставленных отелем.
12. Не приносить в номер отеля фрукты и продукты с сильным запахом (дуриан, джекфрут, различные рыбные соусы и т. п.).
13. Запрещается вносить на территорию отеля любое оружие, химические вещества или взрывчатку в любое время.
14. Гость несёт ответственность за возмещение ущерба, причинённого Гостем предметам и оборудованию в номере. Сумму возмещения за каждый предмет и единицу оборудования Гость может уточнить в перечне платных/продаваемых предметов в номере.
15. Строго запрещаются любые противоправные действия на территории отеля, включая, помимо прочего, азартные игры, проституцию или употребление стимуляторов/запрещённых продуктов (включая электронные сигареты, нагреваемый табак), драки и т. п. В случае нарушения Гость несёт полную ответственность перед законодательством Вьетнама и отелем.
16. В случае, если к Гостю на территорию отеля приходит посетитель, просим Гостя уведомить стойку регистрации и оставить документ, удостоверяющий личность посетителя, на стойке регистрации. В случае встречи в номере необходимо согласие проживающего Гостя, и проживающий Гость должен лично проводить посетителя в номер. По соображениям безопасности посетителям запрещено входить в номер Гостя после 20:00. Если Гость желает пригласить посетителя остаться на ночь, посетитель должен зарегистрироваться на стойке регистрации отеля и оплатить стоимость проживания в соответствии с правилами отеля.
17. Просим соблюдать часы работы бассейна на объекте (могут меняться в зависимости от характера погоды и сезона). Гости, пользующиеся бассейном до и после часов работы (у разных объектов время открытия/закрытия может отличаться в зависимости от географии/сезона), должны самостоятельно обеспечивать и нести ответственность за собственное здоровье и безопасность жизни без каких-либо претензий к отелю. Отель закрывает бассейн не позднее 22:00 во избежание несчастных случаев с гостями. Просим не пользоваться бассейном после 22:00.
18. Пляжная зона: просим Гостей не купаться в море после 19:00, так как после 19:00 в отеле не дежурит охрана/спасатели. Гость несёт полную ответственность за собственное здоровье и безопасность жизни без каких-либо претензий к отелю, если умышленно купается в море после этого времени.
19. Просим Гостей носить подобающую одежду в общих зонах отеля, особенно в общественных местах, таких как лобби, ресторан и т. п., в знак уважения к другим культурам. Гостям категорически запрещается находиться в обнажённом виде, включая детей.
20. Для пакетов проживания, включающих билеты в VinWonders, пользование аттракционами и услугами в парке должно осуществляться в соответствии с правилами по возрасту, росту, весу и иным условиям безопасности, применимым к каждому аттракциону. Подробную информацию просим смотреть на сайте VinWonders.
21. Выполнять иные процедуры в соответствии с правилами Vinpearl и местных органов, ведающих размещением, время от времени (при наличии).
22. Руководство отеля вправе потребовать от Гостя покинуть отель без возврата каких-либо средств в отношении Гостей, умышленно игнорирующих и нарушающих правила и внутренний распорядок отеля.
23. Правило о шуме: после 22:00 громкость телевизора не должна превышать уровень 10. Запрещается включать музыку через колонки на чрезмерной громкости или разговаривать слишком громко в целях обеспечения общего порядка. Шум считается чрезмерным, когда другие гости отеля чувствуют беспокойство или дискомфорт.
24. Выполнять иные процедуры в соответствии с правилами Vinpearl время от времени (при наличии).