Общие условия

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Нижеследующие Условия предоставления услуг (“Условия использования”) распространяются на всех Гостей и Партнёров, которые пользуются услугами или бронируют услуги в отелях и курортах бренда Vinpearl, а также в других брендах, принадлежащих, управляемых и/или запускаемых Vinpearl в будущем (“Отель”). Гости, Партнёры и Vinpearl по отдельности именуются “Стороной”, а совместно — “Сторонами”.

Гости/Партнёры подтверждают, что при подаче заявки на бронирование номеров, мероприятий и/или дополнительных услуг (совместно именуемых “Запрос на обслуживание”) и при получении подтверждения от Vinpearl они прочитали и приняли Условия использования бренда (“TOU”), Общие правила (“GR”), а также будущие изменения Условий использования и Общих правил на следующих веб-адресах: https://booking.vinpearl.com/dieu-khoan/dieu-khoan-chung/ и https://booking.vinpearl.com/dieu-khoan/quy-dinh-chung (“Веб-сайт”), а также политики в отношении предоставления услуг и расценки, объявленные и предоставленные Vinpearl.

Условия использования являются неотъемлемой частью договора и документов, касающихся предоставления услуг, соглашения об использовании и Запроса на обслуживание, подтверждённого между Vinpearl и Гостями/Партнёрами (“Договор”).

СТАТЬЯ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.1. “Vinpearl” означает Акционерную компанию Vinpearl, аффилированные компании Акционерной компании Vinpearl, а также филиалы, представительства, места ведения деятельности и аффилированные компании Vinpearl, созданные на территории всей страны в различные периоды времени.

1.2. “Партнёр” означает туристические агентства/туристические компании/предприятия/организации или физических лиц, заключивших договор с Vinpearl.

1.3. “Гость” означает физических лиц, которые приобретают услуги Vinpearl для личного потребления, а не для перепродажи другим лицам или организациям.

1.4.  “A” означает Взрослых. “C” означает Детей.

1.5. “B2B” — это коммерческая сделка, осуществляемая между одним предприятием и другим (без участия индивидуальных клиентов).

1.6.   “B2C” — это коммерческая сделка между предприятием и индивидуальным потребителем.   

1.7. “Публичная цена” — это тариф на номер и цена на услуги, указанные в Отеле и на веб-сайте Vinpearl www.vinpearl.com. Тарифы на номера могут изменяться в зависимости от дня.

1.8. “Статические тарифы на номера” означают ценообразование на номера, которое не изменяется в соответствии с изменениями публично объявленной цены. “Тарифы пакетов номеров” — это тарифы на проживание с ночёвкой в сочетании с услугами, указанными в соответствующем пакете номеров.

1.9. “Тарифы пакетов номеров” означают тарифы на проживание с ночёвкой и услуги, указанные в соответствующих пакетах номеров.  "Пакет номера" — это общее название следующих Требований к бронированию и/или любых новых пакетов услуг, объявляемых Vinpearl время от времени:

1.10. “Пакет номера” — это общее название следующих Запросов на бронирование и/или любых новых пакетов услуг, объявляемых Vinpearl:

1.11. "Питание"

- Завтрак: подаётся в формате шведского стола

- Обед и ужин: подаются в формате шведского стола по объявленной цене или стандартному пакету номеров в отелях курортной сети, и сет-меню/а-ля-карт в отелях сети городских отелей и кондотелей.

- В случае если отель не предоставляет обед и ужин в формате шведского стола, гости переводятся на использование сет-меню в соответствии с правилами каждой программы, объявленной отелем.

1.12. “Услуги” включают размещение, вечеринки, мероприятия, гольф и услуги ваучеров, а также любые другие дополнительные услуги, предоставляемые Vinpearl, такие как транспортные и развлекательные услуги.

1.13. “Индивидуальный гость” означает Гостя или группу Гостей с максимальным количеством забронированных номеров в Запросе на обслуживание до 09 номеров/ночь или 04 вилл/ночь.

1.14. “Групповой гость” означает группу гостей с количеством забронированных номеров от 10 номеров/ночь и более или от 05 вилл/ночь и более.

1.15. “Серия групп” — это Групповые гости, бронируемые серийно, минимум от 03 групп и более с одинаковым расписанием. “Серия групп” означает как минимум 03 “Групповых гостя” и более с одинаковым расписанием

1.16.  “Список номеровСписок номеров” означает список, в котором Гости распределены по номерам на основании первоначальных заявок на бронирование

1.17.   “Рабочий день” означает любой день с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников, установленных законодательством.

1.18. “Выходные” означают пятницу и субботу.

1.19. “Неявка” означает ситуацию, когда Гости не прибывают до 23:59 даты заезда или в любое другое время в период их пребывания, о котором было ранее объявлено.В этом случае Vinpearl оставляет за собой право изменить статус номера на “доступен” на сайте бронирования без необходимости уведомлять Гостей/Партнёров, если они физически не присутствуют для прохождения процедуры регистрации.

1.20. “Общие правила” — это правила, которые Гости обязаны соблюдать во время пребывания и пользования услугами Отеля. Данные правила могут быть изменены или дополнены в соответствии с решениями Vinpearl в различные периоды времени и будут обновлены на веб-сайтах Vinpearl.

1.21. “Общая стоимость услуг” включает общий тариф на номер за весь период проживания и дополнительные услуги, не указанные в пакете номера.

1.22. “Ваучер” означает предоплаченную сервисную карту/ваучер, существующую в физической форме или в виде электронных данных, выпущенную Vinpearl для фиксации прав владельца ваучера на использование плана номера. Использование данного ваучера должно соответствовать подробным Условиям предоставления услуг и Общим правилам, указанным на каждом ваучере.

1.23. “Подтверждение услуг для группового гостя” означает подтверждение Vinpearl Запроса на обслуживание Групповых гостей/Партнёров для бронирования размещения, организации мероприятий, ваучеров или любых других дополнительных услуг с подробным содержанием, указанным в форме, прилагаемой к настоящим Условиям.

1.24. “Подтверждение услуг для индивидуального гостя” означает подтверждение Vinpearl Запроса на обслуживание Индивидуальных гостей/Партнёров для бронирования размещения, организации мероприятий, ваучеров или любых других дополнительных услуг с подробным содержанием, указанным в форме, прилагаемой к настоящим Условиям.

СТАТЬЯ 2. ВАУЧЕР

Если не указано иное или Vinpearl не имеет иной политики, Гости, использующие физический ваучер или код электронного ваучера, обязаны соблюдать правила настоящих Условий и Общих правил, а также другие условия, указанные на ваучере и/или политики предоставления услуг, соответствующие типу ваучера, выпущенного Vinpearl на момент использования.

- При использовании физического ваучера: оригинал ваучера должен быть предъявлен и изъят при регистрации. В случае если Гость не предъявит действительный ваучер, он обязан оплатить Отелю публичную цену на момент регистрации.

- При использовании электронного ваучера: код ваучера будет деактивирован сразу после того, как Гость успешно забронирует услугу на сайте Vinpearl.com. Действительный код указан в вашем письме-подтверждении; предъявите его отделу бронирования до даты прибытия. В случае непредоставления действительного электронного ваучера будет немедленно применена доплата на основании текущих доступных предложений на момент регистрации.

СТАТЬЯ 3. ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

3.1.  Время регистрации заезда и выезда:

Если не указано иное и/или не подтверждено Отелем, правила регистрации заезда и выезда применяются следующим образом:

По завершении процедуры регистрации Гостям будет начислена стоимость номера за весь период проживания, зарегистрированный в Отеле, независимо от того, выехали ли они ранее установленного времени.

Вышеуказанные сборы за ранний заезд/поздний выезд начисляются в соответствии с:

Цена определяется в соответствии с договором/соглашением между Vinpearl и Партнёром, если Партнёр является плательщиком.

(i) Публичный тариф Vinpearl при прямой оплате Гостями в Vinpearl

(ii) Цена, указанная в соглашении/договоре между Vinpearl и Партнёром, если данная сторона является плательщиком.

3.2. Во время регистрации Vinpearl фиксирует изображения лиц Гостей в целях управления с помощью технологии распознавания лиц. Соглашаясь на регистрацию, Гости подтверждают, что были уведомлены Vinpearl об этом процессе и предоставляют Vinpearl право на использование их изображений, как указано в Статье 9.

СТАТЬЯ 4. ПОЛИТИКА БРОНИРОВАНИЯ

4.1. Все Запросы на обслуживание, список бронирований Гостей/Партнёров должны быть направлены в Vinpearl в виде электронных писем или физических документов до времени регистрации.

4.2.  В случае если Агент бронирует виллы для 1 группы или нескольких различных групп Гостей, Партнёр обязан обеспечить следующее:

4.2.1. Ценовой пакет рассчитан на 02 взрослых в 01 гостиничном номере/спальне виллы, если иное не указано в Приложении о тарифах на номера.

4.2.2. Партнёр обязан сообщить всем Гостям, что:

(i) Гости будут делить виллу с другими клиентами, бронирующими через Партнёра

(ii) Гости самостоятельно следят за личным имуществом при совместном проживании на вилле с другими клиентами.

4.2.3.  Vinpearl не несёт ответственности за разрешение конфликтов/споров между Гостями, проживающими на одной вилле.

4.3. Информация о бронировании: подробная информация приведена в Приложении 1.

4.4. Правила размещения:

4.4.1 Максимальное количество Гостей в номере Отеля (за исключением особых случаев) применяется следующим образом:

a. Максимальное количество Гостей в 1 спальне — 04 человека, включая детей до 4 лет: 03В и 01Р / 02В и 02Р.

b. Допускается только 01 дополнительная кровать на номер в зависимости от политики, применяемой в каждом отеле.

c. Дополнительные сборы взимаются за детей от 4 до 12 лет и за Гостей от 12 лет

4.4.2  Максимальное количество гостей на вилле применяется следующим образом:

a. Каждая спальня: максимум 02 В и 02 Р до 12 лет

b. Дополнительные сборы взимаются за детей от 4 до 12 лет.

c. Дополнительные кровати не допускаются, за исключением Vinpearl Luxury Nha Trang. В некоторых особых случаях (включая, но не ограничиваясь: обстоятельствами непреодолимой силы, ремонтом и реконструкцией отеля и т.д.), Vinpearl оставляет за собой право переселить Гостей в номер другого типа / другой Отель того же стандарта, что и номер / Отель, забронированный Гостем / Партнёром и подтверждённый Vinpearl.

4.5. Особые обстоятельства: в особых случаях (включая, но не ограничиваясь обстоятельствами непреодолимой силы и ремонтом и реконструкцией отеля), Vinpearl оставляет за собой право переселить Гостей в другие номера/отели того же стандарта, что и предыдущие номера/отели.

4.6.  Информация, предоставляемая Отелю:

4.6.1 Информация, предоставляемая до дня прибытия:

a. Для получения наилучшего обслуживания от Отеля и обеспечения безопасности Гостям/Партнёрам следует предоставить отделу бронирования следующую информацию:

(i) Список всех Гостей (с указанием: имени и фамилии, даты рождения, пола, удостоверения личности/гражданства, номера паспорта, гражданства и копии временной регистрации):

+ Индивидуальный гость: Информация должна быть направлена в отдел бронирования Отеля в соответствии со следующими сроками с момента получения Гостями/Партнёрами подтверждения заявки на бронирование, но не позднее крайнего срока бесплатной отмены:

* Низкий сезон: 15 дней

* Высокий сезон: 7 дней

* Пиковый сезон: На момент бронирования

+ Групповой гость: Подробная информация указана в договоре.

(ii)  Информация о рейсе и ожидаемое время прибытия должны быть предоставлены Отелю не менее чем за 05 дней до даты прибытия, если гости запрашивают услугу трансфера.

(iii) Если Гости/Партнёры не предоставят Отелю данный список вовремя, Vinpearl оставляет за собой право отменить заявку на бронирование из системы, отказать в применении льготной цены, указанной на ваучере, и аннулировать запрос на обслуживание, подписанное соглашение или договор между Гостями/Партнёрами и Vinpearl. В таких случаях Vinpearl применит публичную цену Отеля в день регистрации при наличии номера, а Партнёр будет нести единоличную ответственность за разрешение претензий клиентов, возникших в связи с несвоевременным предоставлением информации.

(iv) В зависимости от зарегистрированного Запроса на обслуживание, если услуга включает полный пансион, порядок приёмов пищи следующий: ужин в день прибытия, завтрак, обед и ужин в последующие дни, завтрак и обед в день выезда. Если Гости желают заменить обед в день выезда на обед в день прибытия, они должны уведомить отдел бронирования Отеля не менее чем за 05 дней до даты прибытия. Замена питания доступна только для гостей, прибывающих до 13:00 в день прибытия и выезжающих до обеда в день отъезда.

(v) Прочие особые пожелания, такие как номера на высоком этаже и смежные номера и т.д., будут рассмотрены в зависимости от наличия номеров в Отеле на момент регистрации.

b. Изменение информации:

(i) Любые изменения информации относительно питания и услуг, отличающиеся от первоначального Запроса на обслуживание, должны быть направлены в отдел бронирования Отеля и одобрены им не менее чем за 05 дней до даты регистрации. Если изменение не подтверждено заранее, Vinpearl оставляет за собой право одновременно применить следующие меры:

+ Применить публичную цену Отеля в день регистрации, а Партнёр будет нести единоличную ответственность за разрешение любых претензий, возникших в связи с несвоевременным предоставлением информации.

+ В случае если имеются дополнительные Гости (включая детей) без предварительного подтверждения, Гости/Партнёры обязаны оплатить соответствующую доплату в соответствии с публичными тарифами Отеля на момент регистрации. Если бронирование осуществлено через Партнёра, Партнёр обязан оплатить эту доплату напрямую, или Vinpearl оставляет за собой право вычесть данную сумму из любого платежа Партнёра в пользу Vinpearl.

Сборы за изменение персональных данных Гостей (включая имя, дату рождения, пол, удостоверение личности, номер паспорта, гражданство и временную регистрацию) после установленного срока:

(ii) Сборы за изменение персональных данных Гостей (включая имя, дату рождения, пол, удостоверение личности, номер паспорта, гражданство и временную регистрацию) после установленного срока:

4.6.2 Процедуры регистрации

a. Гости обязаны предъявить документы, удостоверяющие личность детей, паспорт и/или свидетельство о рождении, а также дать согласие на фотографирование при регистрации. Отель сохранит копии данных документов. В случае если Гости не могут предъявить свидетельство о рождении ребёнка или иные документы, Гости/Партнёры по умолчанию соглашаются использовать рост ребёнка для определения его возраста, а именно:

b. Соглашаясь на приобретение и использование услуг Vinpearl, Гости разрешают Vinpearl фотографировать их для целей статистического анализа и управления. Vinpearl не предоставит эти изображения третьим лицам (не входящим в Vingroup) и не будет использовать их в иных целях, за исключением случаев, когда это требуется государственными органами или когда Гости предоставили предварительное согласие.

c. Залог должен быть внесён при регистрации для обеспечения гарантии любых дополнительных Запросов на обслуживание, сделанных в Отеле, и/или любого ущерба, нанесённого Гостями (при наличии) Отелю в период проживания. Залог будет возвращён Vinpearl при выезде, если услуга не была использована и/или не был причинён ущерб Отелю. Залог может быть внесён наличными, банковской картой или кредитной картой по следующим тарифам:

(i)  Гостиничные номера: 1 000 000 VND/номер/ночь

(ii) Виллы: 3 000 000 VND/вилла/ночь

Vinpearl оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги, если клиент не внесёт залог, указанный выше. В случае если бронирование осуществлено через Партнёра, данный Партнёр несёт ответственность за внесение залога от имени Гостей, если они не оплатят эту сумму Vinpearl. Если Партнёр не внесёт залог, будет применена политика неявки, предусмотренная настоящими Условиями.

4.6.3  Услуги трансфера в/из аэропорта:

a. Для Отелей, предоставляющих бесплатные услуги трансфера в/из аэропорта, плата за отмену не взимается.

b. Для Отелей, предоставляющих услуги трансфера в/из аэропорта за плату, подробная информация о типе транспорта, стоимости использования/отмены и т.д. будет предоставлена заранее в Запросе на бронирование каждого Отеля.

c. В случае бронирования индивидуального трансфера номер рейса и время рейса должны быть предоставлены Отелю не менее чем за 05 дней до даты заезда. При наличии каких-либо изменений или запроса на отмену Гости обязаны уведомить Отель не менее чем за 3 дня (72 часа) до даты заезда. Плата за отмену будет применена при любом  уведомлении после установленного срока.

d. Администраторы в аэропорту встретят гостей на стойке Vinpearl, расположенной в зале прибытия. Ищите таблички с именами или свяжитесь со службой приёма в аэропорту по номеру, указанному в подтверждении Запроса на обслуживание.

e. В случае бесплатного трансфера в аэропорт Гости обязаны прибыть в лобби Отеля за 15 минут до отправления. В случае задержки автобус отправится прямо в аэропорт для обеспечения наилучшего обслуживания других гостей. Опоздавшим придётся  самостоятельно нести расходы на транспорт до аэропорта.

СТАТЬЯ 5. ПЛАТЁЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ VINPEARL:

5.1. Если оплата не производится кредитной картой, наличными или иным способом, согласованным в письменных документах, Гости/Партнёры производят оплату непосредственно на счета Vinpearl. Список счетов приведён в Приложении 02.

5.2. Платёжные примечания: (i) Имя Гостей/Партнёров; (ii) Код бронирования / Код мероприятия; (iii) Способ оплаты (залог, прямая оплата и т.д.)

5.3. Vinpearl оставляет за собой право (i) изменять или добавлять новые расчётные счета; и/или (ii) изменять процедуру оплаты и уведомлять Гостей/Партнёров заранее посредством письменных документов или публикации на веб-сайте.

СТАТЬЯ 6. РЕКОНСТРУКЦИЯ

6.1. Отель оставляет за собой право проводить ремонт, реконструкцию или модернизацию/выполнять программы периодического технического обслуживания для обеспечения наилучшего состояния объектов. Отель оставляет за собой право по собственному и абсолютному усмотрению принимать решения о ремонте и модернизации, но обязан уведомить Гостей/Партнёров по электронной почте/факсу до начала крупных и длительных реконструкций, которые могут повлиять на впечатления Гостей.

6.2. Vinpearl не несёт ответственности за любые жалобы или претензии по поводу убытков и/или ущерба, понесённых Гостями/Партнёрами в результате процесса реконструкции после вышеуказанного официального уведомления.

СТАТЬЯ 7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Vinpearl, Гости или Партнёры не несут ответственности за любую задержку или неисполнение договора/соглашения о предоставлении и использовании услуг (за исключением платёжных обязательств) или за права и обязанности каждой стороны, указанные в настоящих Условиях и Общих правилах, в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь штормами, землетрясениями, войнами, пожарами, изменениями в политике и государственном законодательстве или иными объективными событиями.

При условии, что:

7.1.  Ситуация полностью находится вне контроля или не возникает по вине или халатности Стороны в урегулировании обстоятельства непреодолимой силы. Даже если Сторона предприняла все необходимые меры для предотвращения и уменьшения ущерба от такого события, данный процесс управления кризисом всё же привёл к задержкам или прерыванию обязательств, указанных в настоящем Соглашении;

7.2. В течение 03 дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы Сторона, пострадавшая от обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону письменными документами, включающими подробности такого события, меры, которыебыли предприняты для предотвращения или смягчения ущерба, предлагаемый план устранения последствий и соответствующие решения.

7.3. Если Vinpearl не согласовал иное в письменной форме, Гости или Партнёры обязаны исполнять свои обязательства по Договору в соответствии с практическими обстоятельствами и принять все разумные меры для выполнения частей работы, не затронутых обстоятельствами непреодолимой силы.

СТАТЬЯ 8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

a. Vinpearl предпримет все разумные усилия для поддержания активной работы веб-сайта электронной коммерции booking.vinpearl.com (“Веб-сайт”). Однако Vinpearl не гарантирует, что (i) вспомогательные функции и инструменты, предоставленные на Веб-сайте, будут всегда работать бесперебойно и без ошибок, (ii) Веб-сайт никогда не будет заражён вирусами, вредоносными программами или другими вредоносными компонентами, и/или (iii) все данные, предоставленные на Веб-сайте, являются корректными и свободными от технических ошибок, возникших в процессе создания данных.

b. В случае технических проблем, таких как неисправности оборудования, программные ошибки, сбои в системе интернет-подключения и вирусные заражения (“Техническая ошибка”), а также при появлении ошибок в данных или ценовых ошибок на Веб-сайте (“Ошибка данных”), Vinpearl предпримет все разумные усилия для устранения этих проблем в кратчайшие сроки.

c. Vinpearl оставляет за собой право отказать в выполнении транзакций, которые были установлены:

(i) вследствие технической ошибки,

(ii) на основании ошибки данных

(iii) по причине воздействия технической и/или ошибки данных, независимо от источника ошибки. Для уточнения: ошибка данных — это проблема на Веб-сайте (такая как ценообразование и конкретные условия), которую разумный человек не счёл бы нормальной.

Если Vinpearl откажется от выполнения транзакции, мы уведомим Гостей по адресам электронной почты, которые они указали при бронировании услуг, и вернём платёж, связанный с отклонённой транзакцией, в течение максимум 45 рабочих дней.

d. Помимо обязательств по возврату платежа, полученного в соответствии с Пунктом (c), Vinpearl не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, которые Гости, прямо или косвенно, понесли в результате технических ошибок или ошибок данных

СТАТЬЯ 9. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

9.1. Партнёры и Vinpearl соглашаются, что в течение периода действия Договора и после прекращения Договора между двумя Сторонами Получающая сторона обязана хранить всю связанную информацию, предоставленную Раскрывающей стороной, в строгой конфиденциальности (“Конфиденциальная информация”). Соответственно, Получающая сторона не вправе раскрывать Конфиденциальную информацию какой-либо третьей стороне, прямо или косвенно и ни при каких обстоятельствах, без письменного согласия Раскрывающей стороны. Для целей, указанных в настоящей Статье, Конфиденциальная информация означает конкретные условия Договора, подписанного между Vinpearl и Партнёрами, и/или данные и документы, созданные, относящиеся к или возникающие из такого Договора. Кроме того, Конфиденциальная информация включает, но не ограничивается торговыми и технологическими секретами, а также любыми сведениями о коммерческой, финансовой и маркетинговой деятельности Раскрывающей стороны.

9.2. Данные обязательства по соблюдению конфиденциальности не применяются, если Конфиденциальная информация:

a. была широко и публично объявлена Получающей стороной;

b. предоставлена Получающей стороной сотрудникам данной Стороны, финансовым консультантам, юридическим консультантам или подрядчикам для выполнения обязанностей по Договору, при условии что Получающая сторона несёт ответственность за и обеспечивает соблюдение положений о конфиденциальности Договора лицами, получившими такую Конфиденциальную информацию

c. предоставлена Получающей стороне от независимой Третьей стороны, которая не связана с условиями настоящего Договора и не несёт никаких обязательств по соблюдению конфиденциальности; или

d. требуется компетентным органом или судом, обладающим соответствующей юрисдикцией в отношении Получающей стороны.

9.3. Получающая сторона соглашается, что любое нарушение данной Конфиденциальной информации может привести к необратимому ущербу для Раскрывающей стороны, в связи с чем Раскрывающая сторона будет иметь право предпринять меры по смягчению такого ущерба и обязать Получающую сторону возместить любые убытки в размере не менее стоимости Договора.

СТАТЬЯ 10. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ ГОСТЕЙ

10.1. Vinpearl применяет технологию распознавания лиц для управления данными Гостей при входе/выходе из Отелей/Вилл и использовании таких услуг, как рестораны и развлекательные зоны, в качестве эффективного средства для обеспечения безопасности и сохранности Гостей

10.2. Гости выразили согласие на сбор их фотографий для целей управления с помощью технологии распознавания лиц в период проживания и использования услуг в Vinpearl.

10.3. Использование фотографий Гостей, указанных в настоящей Статье, является полностью бесплатным.

10.4. Vinpearl гарантирует, что фотографии лиц Гостей будут храниться в строгой конфиденциальности и использоваться только в целях, указанных в настоящих Условиях.

СТАТЬЯ 11. ПОЛИТИКА РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Условия и положения настоящих Условий предоставления услуг регулируются законодательством Вьетнама. Все споры, связанные с запросом или использованием услуг Гостями/Партнёрами в соответствии с настоящим Договором и его Условиями, будут разрешаться в первую очередь путём переговоров. В случае безуспешных переговоров в течение 30 дней после возникновения конфликта обе Стороны имеют право обратиться в компетентный суд Вьетнама для разрешения спора в соответствии с законодательством.

Приложение 01: Контактная информация для бронирования

Приложение 02: Платёжные реквизиты