일반 약관

일반 약관("본 약관") 은 Vinpearl 브랜드의 호텔 및 리조트, 그리고 향후 Vinpearl이 소유, 관리 및/또는 운영하는 기타 브랜드(있는 경우)("호텔")에서 서비스를 이용하거나 예약하는 고객 및 파트너에게 적용됩니다. 고객, 파트너 및 Vinpearl은 각각 "당사자"로, 총칭하여 "당사자들"로 지칭됩니다.

고객/파트너는 Vinpearl에 객실 예약 요청, 이벤트 요청 및/또는 부가 서비스 요청(총칭하여 "서비스 요청")을 제출하고 Vinpearl로부터 서비스 확인을 받음으로써, 본 약관, 일반 규정("본 규정") 및 Vinpearl 공식 웹사https://booking.vinpearl.com/ko-KRW/dieu-khoan/dieu-khoan-chung 및 https://booking.vinpearl.com/ko-KRW/dieu-khoan/quy-dinh-chung "웹사이트")에 수시로 게시되는 본 약관·본 규정의 변경 사항은 물론 Vinpearl이 통지·제공하는 서비스 제공 정책 및 서비스 견적을 읽고 수락하였음에 동의하고 이를 인정합니다.

본 약관은 Vinpearl과 고객/파트너 간에 확인된 서비스 제공·이용 계약, 합의 또는 서비스 요청("계약")의 불가분의 일부입니다.

제1조 정의

1. “빈펄”은 Vinpearl 합자회사, 빈펄 합자회사의 계열사 및 여러 시점에 설립된 빈펄의 지점, 대표 사무소, 사업장 및 계열사를 의미합니다.

2. “사업자”는 빈펄과 계약하는 여행사 / 관광업자 / 기업 / 조직 및 개인을 의미합니다.

3. “고객”은 빈펄의 서비스를 다른 소비자나 조직에게 재판매하지 않고 직접 소비 목적으로 사용하는 당사자를 말합니다.

4. “A”는 성인, “C”는 어린이를 의미합니다.

5. “B2B”는 기업과 기업 간의 전자 상거래입니다.(고객 참여는 개인이 아닙니다)

6. “B2C”는 인터넷에서 기업과 개인 고객 간에 이루어지는 상업적 거래를 의미합니다.

7. “게시된 가격”은 객실 요금, 호텔 및 빈펄의 vinpearl.com 웹 사이트에 명시된 가격입니다. 객실 요금은 매일 다를 수 있습니다.

8. “Static 객실 요금”은 게시된 가격의 변경에 따라 변경되지 않는 가격입니다.

9. “객실 패키지 요금”은 해당 객실 패키지에 나와있는 서비스가 포함된 숙박 요금입니다.

10. “객실 패키지”는 다음 예약 요청 및 빈펄에서 수시로 발표하는 새로운 서비스 패키지의 공통 이름입니다.

1.11. “식사”

조식은 뷔페 형식으로 제공됩니다.

중식 및 석식은  리조트 및 호텔의 경우 공시된 가격 또는 객실 패키지 기준으로 뷔페를 제공하며, 씨티호텔과 콘도텔은 알라카르트 메뉴가 세트로 제공됩니다.

호텔에서 중식 및 석식을 뷔페 형식으로 제공하지 않는 경우, 호텔의 규정에 따라 알라카르트 세트 메뉴로 변경되어 제공됩니다.

1.12. "서비스"에는빈펄이 고객 / 사업자에게 제공하는 숙박, 파티, 이벤트, 골프, 바우처 또는 기타 추가 서비스 (예: 교통 및 엔터테인먼트) 가 포함됩니다

1.13. "개인 고객"은 1박당 최대 09개의 객실 또는 1박당 04개의 빌라를 예약하는 게스트 또는 그룹입니다.

1.14. "그룹 고객"은 객실 예약시 1 박당 10개 이상의 객실 또는 05 개 빌라   또는 서비스 (파티, 이벤트, 골프 및 기타 서비스)를 예약한 01 그룹입니다.

1.15.  “그룹 시리즈”는 동일한 일정을 진행하는 3 개 이상의그룹 고객입니다.

1.16. "객실 명단"은 최초 예약요청에 따라 객실별로 고객을 분류하는 목록을 말합니다.

1.17.“근무일”은 법으로 정한 공휴일 및 공휴일을 제외한 매주 월요일부터 금요일까지의 요일입니다.

1.18. "주말"은 금요일과 토요일입니다.

1.19. "No-Show"는 체크인 당일 23시59분까지 체크인을 하지 않은 경우 또는 고객 / 파트너의 사전 공지에따른 숙박기간 동안 체크인하지 않는 경우입니다.이 경우 빈펄은 고객이 실제 도착하여 체크인 절차를 밟지 않는 경우 고객 / 파트너에 별도의 통지없이 해당 객실를 예약 사이트에서 판매할 수 있습니다. 

1.20. "일반 규정"은 투숙객이 투숙기간동안 서비스를 이용하고 서비스를 사용하는 동안 준수 해야하는 규칙이며빈펄의 재량에 따라 언제든지 수정및 보완될수 있으며.  빈펄 의 웹 사이트에서 확인할수있습니다

1.21. "총 서비스 요금"에는 전체 숙박에 대한 총 객실 요금과 객실 패키지에 나열된 서비스 이외의 추가 서비스가 포함됩니다.

1.22.  “바우처”는 바우처 소유자에게 객실 패키지를 사용할 수있는 권리를 인정해주기 위해 Vinpearl이 발행 한 물리적 형태 또는  전자 데이터로 존재하는 선불 카드/ 선불서비스 바우처입니다. 바우처 사용은 각 바우처의 일반 조항 및 세부 규정에 따릅니다.

1.23. “단체 고객을 위한 서비스 확인”은빈펄이 숙박, 이벤트 조직, 바우처 또는 기타 추가 서비스 예약에 대한 단체 고객 / 파트너의 서비스 요청에 대한 확인을 의미하며, 자세한 내용은 본 서비스 약관에 첨부된 양식에 제시되어 있습니다.

1.24. "고객 서비스 확인"은빈펄이 싱글 고객/파트너의 서비스 요청에서 숙소, 이벤트 조직, 쿠폰 또는 기타 추가 서비스의 예약에 대한 확인을 의미하며, 자세한 내용은 이 서비스 약관에 첨부되어 있습니다.

제2조 바우쳐

명시되지 않았거나빈펄에 다른 정책이 있는 경우를 제외하고, 물리적 바우처 또는 E-바우처 코드를 사용하는 투숙객은 본 서비스 약관 및 일반규정, 그리고빈펄에서 발행한 바우처 및 서비스 제공 정책에 명시된 기타 조건을 준수해야 합니다.

실물 바우처를 사용하는 경우: 체크인시 원본 바우처를 제시해야 합니다. 적법한 바우처를 제시하지 못한 경우 고객은 체크인 할 때, 공시 요금을 직접 지불해야합니다.

전자 바우처를 사용하는 경우 : 고객이 Vinpearl.com 웹 사이트에서 서비스를 성공적으로 예약하면 바우처가 비활성화됩니다. 바우처에 명시된 혜택 이상의 추가 요금이나 서비스가 발생하는 경우, 투숙객은 체크인시 각 프로그램의 별도 규정에 따라 추가 요금을 지불해야합니다.

제 3 조 객실 수령 및 지불 규정 :

1. 체크인-체크아웃 시간

호텔에서 달리 명시하지 않는 한 체크인 및 체크아웃 규정은 다음과 같이 적용됩니다.

체크인 절차가 완료되면, 고객은 예정된 체크아웃 시간보다 일찍 체크아웃하더라도 호텔에 등록된 전체 숙박 기간에 대한 객실 패키지 요금을 지불해야 합니다.

2. 상기 조기 체크인/늦은 체크아웃 요금은 (i) 고객이 빈펄에 직접 지불하는 경우 빈펄의 공시 가격(지불 시점에 적용 중인 프로모션 가격 포함), 또는 (ii) 사업자가 지불하는 경우 빈펄과 사업자 간의 계약/합의 가격(지불 시점에 적용 중인 프로모션 가격 포함)에 따라 청구됩니다.

3. 빈펄은 고객 관리 용도로 안면 인식 기술을 이용하여 체크인 등록 시 고객의 얼굴 이미지를 기록합니다. 체크인에 동의함으로써 고객은 해당 절차에 관하여 빈펄로부터 통보받은 것으로 간주하며, 빈펄이 제 9 조에 명시된 대로 고객의 이미지를 사용할 권리가 있음에 동의합니다.

제4조 객실 예약 정책

1. 고객/사업자의 모든 서비스 요청, 객실 예약 명단은 고객이 체크인 절차를 밟기 전에 이메일 또는 서면 양식으로 빈펄에게 보내야 합니다.

2. 에이전트가 1개 그룹 또는 여러 다른 고객 그룹을 위해 빌라(Villa)를 예약하는 경우 사업자는 다음 사항을 확인해야 합니다.

a) 객실 패키지 가격은 객실 가격과 관련된 부록에 언급되지 않은 경우 1개의 호텔 객실 또는 01개의 빌라 침실당 02명의 성인을 기준으로 합니다.

b) 사업자는 모든 고객에게 다음 사항을 알려야 합니다. (i) 투숙객은 사업자를 통해 예약한 다른 고객과 빌라를 공유합니다; (ii) 고객은 다른 고객과 빌라를 공유할 때 자신의 개인 물품을 스스로 관리합니다. 불만이나 분쟁이 발생하는 경우 사업자가 모든 관련 책임을 집니다.

c) 빈펄은 같은 빌라를 이용하는 고객들 사이의 갈등/분쟁 해결에 대한 책임이 면제됩니다.

3. 객실 예약 정보: 세부사항은 PL01.

4. 숙박 규정:

a) 호텔 객실당 최대 숙박 가능 인원(사유가 명시된 특별한 경우 제외)은 다음과 같습니다.

(i) 1개 침실에 4세 미만 어린이 포함 최대 04명: 03A & 01C / 02A & 02C.

(ii) 각 호텔에 적용되는 정책에 따라 각 객실당 추가 침대를 01개 예약할 수 있습니다.

(iii) 4세부터 12세 미만 어린이에게는 추가 요금이, 12세 이상 고객에게는 성인 추가 요금이 부과됩니다.

b) 빌라(Villa)당 최대 손님 수는 다음과 같이 적용됩니다.

(i) 각 침실: 최대 02명의 성인 및 02명의 12세 미만 어린이.

(ii) 4세부터 12세 미만의 어린이는 추가 요금이 부과됩니다.

(iii) 빈펄 럭셔리 나트랑을 제외한 빌라에는 엑스트라 베드가 포함되어 있지 않습니다.

5. 특별한 경우: 불가항력 사건, 호텔 업그레이드, 수리 등을 포함한 일부 특별한 경우에 빈펄은 고객/사업자가 예약하고 빈펄에서 확인·배정한 객실/호텔과 동등한 표준의 다른 객실/호텔로 재배정할 권리가 있습니다.

6. 호텔에 제공되는 정보

6.1. 도착 전에 제공되는 정보

a. 고객이 호텔에서 최상의 서비스를 받고 고객의 보안을 유지하려면 고객/사업자는 호텔의 예약 부서에 다음 정보를 제공해야 합니다:

(i) 모든 고객 목록(이름, 생년월일, 성별, 신분증/시민권 신분증, 여권 번호, 국적, 임시 거주증 카드 사본):

+ 개인 고객: 예약 확인을 받은 날로부터 아래 기한에 따라 호텔 예약 부서로 전달되어야 하며, 무료 취소 기한보다 늦어서는 안 됩니다:

* 비수기: 7일

* 성수기: 15일

* 명절 휴가 시즌: 예약 시

+ 단체 고객: 단체 계약에 따른 세부 사항.

(ii) 고객이 공항 픽업 및 환송 서비스를 요청하는 경우 도착 날짜 최소 05일 전에 항공편 정보 및 예상 도착 시간을 호텔에 제공해야 합니다.

(iii) 고객/사업자가 해당 리스트를 기한 내에 호텔에 제공하지 않을 시 빈펄은 예약 요청을 시스템에서 취소하거나 바우처에 명시된 할인 요금 적용을 거부하거나 서비스 요청, 고객/사업자와 빈펄 사이의 서명된 동의서나 계약서를 무효화할 수 있습니다. 이 경우, 빈펄은 이용 가능한 객실이 있는 경우 체크인 당일 호텔 공시 요금을 적용하며, 늦은 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 고객 불만 사항을 해결할 책임은 전적으로 사업자에게 있습니다.

(iv) 예약된 서비스 요청에 따라, 서비스가 Full-board인 경우 식사 순서에는 도착일 저녁 식사, 다음 날의 아침·점심·저녁 식사, 그리고 체크아웃하는 날의 아침과 점심까지 포함됩니다. 만약 체크아웃 당일 점심을 도착 당일 점심으로 변경하려는 경우, 고객/사업자는 도착 날짜 최소 05일 전까지 호텔 예약 부서에 알려야 합니다. 식사 변경은 도착 당일 13:00 이전에 체크인하고 체크아웃 당일 점심 식사 전에 체크아웃한 고객에게만 적용됩니다.

(v) 고층 객실, 인접한 객실 등과 같은 기타 특별 요청은 체크인 시 호텔의 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.

b. 정보 변경:

최초의 서비스 요청과는 다른 식사 및 서비스에 대한 변경 사항은 최소한 고객 체크인 날짜 05일 전에 예약 부서에 알리고 확인받아야 합니다. 만약 변경 사항이 사전에 확인되지 않은 경우 빈펄은 다음과 같은 조치를 동시에 취할 권리가 있습니다:

+ 체크인 당일 호텔 공시 요금이 적용되며, 사업자는 늦은 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 고객 불만 사항을 해결할 책임이 있습니다.

+ 사전 확인 없이 추가된 고객(어린이 포함)의 경우, 체크인 시 호텔 게시 가격표에 따라 추가 요금이 부과됩니다. 사업자를 통해 예약하는 경우, 사업자는 추가 요금을 직접 지불하며 또한 빈펄은 사업자가 빈펄에 지불하는 금액에서 해당 추가 요금을 공제할 권리가 있습니다.

6.2. 체크인 절차

a. 체크인 시 등록 절차를 위해 신분증 또는 여권 및/또는 어린이 출생 증명서를 제시하고 사진을 찍어야 하며 호텔은 이 서류 사본을 보관합니다. 자녀의 출생 증명서를 제시할 수 없는 경우, 고객/사업자는 자녀의 신장으로 자녀의 나이를 파악하도록 동의하며, 구체적으로 다음과 같습니다:

b. 빈펄의 서비스를 구매하고 사용하는 데 동의함으로써 고객은 빈펄이 통계 분석 및 숙박 관리 목적으로 고객의 사진을 찍고 사용할 수 있도록 동의합니다. 빈펄은 고객이 사전 동의를 하였거나 심사권이 있는 국가 기관이 요구하는 경우를 제외하고, 다른 목적으로 Vingroup이 아닌 타사에 고객의 이미지를 사용 또는 제공하지 않을 것을 약속합니다.

c. 고객은 체크인 시 호텔에 대한 추가 서비스 요청 및/또는 투숙하는 동안 고객에 의해 호텔에 발생한 피해를 보장하기 위해 보증금을 지불해야 합니다. 서비스를 이용하지 않거나 호텔에 손해가 발생하지 않은 경우 체크아웃 시 보증금을 환불해 드립니다. 보증금은 현금, 은행 카드 또는 신용 카드로 다음과 같은 금액으로 입금됩니다:

(i) 호텔 객실: 1.000.000 VNĐ/1개의 방

(ii) 빌라: 3.000.000 VNĐ/1개의 빌라

빈펄은 고객이 상기 조항에 따라 보증금을 입금하지 않으면 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다. 사업자를 통해 예약하는 경우, 고객이 빈펄에게 보증금을 납부하지 못할 시에는 사업자가 고객을 대신하여 보증금을 납부할 책임이 있습니다. 사업자가 규정에 따라 보증금을 입금하지 않으면 보증금 미납부 객실은 본 일반 약관에 명시된 No-Show 정책이 적용됩니다.

6.3. 공항 픽업 및 환송 서비스:

a. 무료 공항 픽업 서비스를 제공하는 호텔의 경우 이 서비스에 대한 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

b. 유료 공항 픽업 서비스를 제공하는 호텔의 경우, 각 호텔의 예약 확인서에 차량 종류, 이용 요금, 취소 수수료 등의 세부 정보가 미리 제공됩니다.

c. 개인 차량을 예약하는 경우, 호텔에서 픽업 및 드롭을 예약하기 위해 체크인 날짜 최소 05일 전에 호텔에 항공편 번호와 항공편 시간을 제공해야 합니다. 변경하거나 취소할 경우는 체크인 날짜 최소 03일(72시간) 전에 호텔에 알려야 합니다. 이 기한 이후에 통지할 경우는 취소 수수료가 부과됩니다.

d. 공항의 리셉션은 도착 지역에 마련된 빈펄의 리셉션 데스크에서 투숙객을 맞이합니다. 서비스 요청 확인서에 제공된 연락처 전화번호를 통해 환영 명패를 찾거나 공항 리셉션에 문의하십시오.

e. 무료 셔틀 서비스를 이용하려면 출발 15분 전에 호텔 로비에 오셔서 대기해 주시면 됩니다. 늦게 오시면 호텔 버스는 다른 승객에게 영향을 미치지 않도록 정해진 시간에 공항으로 이동합니다. 늦게 도착하는 고객은 공항까지의 교통비를 부담합니다.

제5조 빈펄 지불 계좌

1. 고객/사업자는 서면 문서로 달리 승인되지 않는 한, 신용 카드, 현금 또는 기타 방법을 통해 빈펄의 계좌로 직접 지불합니다. 부록 02의 계좌 목록을 참조하십시오.

2. 지불 메모: (i) 고객/사업자 이름; (ii) 예약 요청/이벤트 요청 코드; (iii) 지불 유형(예약금, 지불 등).

3. 빈펄은 다음과 같은 권리가 있습니다. (i) 위의 계좌번호를 변경하거나 추가; 및/또는 (ii) 지불 과정을 변경·보완하고 고객/사업자에게 서면으로 통보하거나 사이트에 게시.

제6조 개보수

1. 호텔은 최상의 조건을 유지하기 위해 정기적인 보수, 수리, 개조 또는 재개발을 수행할 권리가 있습니다. 호텔은 재량에 따라 수리 및 재개발 결정을 내릴 권리를 보유하지만, 고객 만족에 영향을 미칠 수 있는 대대적이고 긴 재개발 공사를 시작하기 전에 고객 및/또는 사업자에게 이메일/팩스로 통지해야 합니다.

2. 빈펄은 대리점 및/또는 사업자/고객에게 사전 통지한 이후 개조/재개발로 인해 발생할 수 있는 손실 및/또는 손해 청구에 대해 책임을 지지 않습니다.

제7조 불가항력

불가항력 사건으로 인해 지연 또는 이행 실패가 발생한 경우 빈펄, 고객 또는 사업자는 본 일반 약관, 일반 규정에 규정된 대로 서비스 제공 및 사용(지불 의무 제외) 또는 각 당사자의 권리 및 의무에 대한 계약/합의의 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력 사건에는 폭풍, 지진, 전쟁, 화재, 국가의 정책·법률 변화 또는 기타 객관적인 사건이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. 조건:

1.당사가 필요한 모든 조치를 취하고 손해를 예방·극복 또는 감소시키더라도, 불가항력 사건에 의해 영향을 받아 당사가 과실 또는 부주의가 아닌 합리적인 통제를 할 수 없는 경우로서, 지연 또는 중단, 본 계약의 의무 이행 지연을 초래하는 경우;

2. 불가항력 사건 발생 후 03일 이내에 불가항력 사건의 영향을 받는 당사는 불가항력 사건, 피해를 예방·극복하기 위해 취한 조치, 예상 극복 계획 및 해결 방안을 상세히 설명하여 상대방에게 서면으로 통보해야 합니다.

3. 빈펄이 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 고객 또는 사업자는 허용되는 실제 상황에 따라 여전히 계약에 따른 의무를 이행해야 하며, 불가항력 사건에 영향받지 않는 부분을 이행하기 위해 합리적인 모든 방법을 취해야 합니다.

제8조 정보 보안

1.사업자와 빈펄은 계약이 유효한 기간 및 양 당사자 간의 계약이 종료된 이후에도 수신 당사자가 공개 당사자가 제공한 모든 관련 정보를 엄격하게 기밀로 유지해야 한다는 데 동의합니다(“기밀 정보”). 따라서 수신 당사자는 공개 당사자의 서면 동의 없이 어떠한 상황에서도 직접 또는 간접적으로 기밀 정보를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다. 단, 아래에 규정된 경우는 예외로 합니다. 본 조에 명시된 목적에 따라 기밀 정보는 빈펄과 사업자 사이에 서명된 계약의 특정 조건, 및/또는 해당 계약의 이행과 관련되거나 이행으로 인해 생성된 정보·데이터·문서, 그리고 공개 당사자가 계약 이행을 위해 어떠한 형태로든 수신 당사자에게 제공한 정보·데이터·문서를 포함하는 것으로 이해됩니다. 또한 기밀 정보에는 공개 당사자의 영업 비밀, 기술 비밀, 상업적 노하우, 지식 또는 기타 금융 마케팅·사업과 관련되거나 이를 위한 정보가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

2.기밀 정보가 다음에 해당하는 경우 기밀 유지 의무는 면제됩니다:

a) 공개 당사자에 의해 대중에게 널리 공개된 경우;

b) 수신 당사자가 본 계약에 따른 수신 당사자의 의무를 수행할 목적으로 수신 당사자의 직원, 재무·법률 고문 또는 계약자에게 제공하는 경우. 단, 수신 당사자는 기밀 정보를 공개받는 대상이 위에 언급한 기밀 유지 규정을 준수하도록 책임지고 보장해야 합니다;

c) 기밀 유지 의무 없이 본 계약의 이행과 무관한 독립적인 제3자로부터 수신 당사자가 수령한 경우; 또는

d) 관할 당국 또는 수신 당사자에 대해 적절한 관할권을 가진 법원에서 공개를 요구한 경우.

3. 수신 당사자는 본 기밀 정보를 위반할 경우 공개 당사자에게 돌이킬 수 없는 손해를 입힐 수 있으며, 이 경우 공개 당사자는 이러한 피해를 완화할 수 있는 조치를 취하고 수신 당사자에게 계약 금액 이상의 금액으로 발생한 손실을 배상하도록 할 수 있다는 데 동의합니다.

제9조 고객의 이미지를 사용할 권리

1. 빈펄은 안면 인식 기술을 적용하여 고객이 호텔/리조트에 출입하거나 빈펄의 레스토랑, 레저 지역 등의 서비스를 이용할 때 고객 데이터를 관리하며, 이는 빈펄의 서비스를 이용할 때 고객의 시간을 절약하고 안전과 보안을 보장하기 위함입니다.

2. 고객은 빈펄에 머무르고 서비스를 이용하는 동안 빈펄이 얼굴 인식 기술로 고객을 관리하기 위해 고객 본인의 얼굴 이미지를 수집·사용할 수 있도록 동의 및 허용합니다.

3. 본 조에 명시된 고객의 얼굴 이미지 사용은 완전히 무료입니다.

4. 빈펄은 고객의 얼굴 이미지를 기밀로 유지하고 본 일반 약관에 명시된 목적으로만 사용할 것을 약속합니다.

제10조 분쟁 해결

본 일반 약관 및 일반 규정의 조항은 베트남 법률에 따릅니다. 본 계약 및 일반 약관, 일반 규정에 따라 고객/사업자의 서비스 요청 및 사용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 협상을 통해 해결됩니다. 분쟁 발생일로부터 30일 이내에 협상이 실패할 경우, 당사자들은 법에 따라 베트남의 관할 법원에 분쟁을 제기할 권리가 있습니다.

제11조 기술적 오류

1. 빈펄은 전자 상거래 웹사이트 booking.vinpearl.com(“웹사이트”)의 정상 운영을 유지하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 빈펄은 (i) 웹사이트에서 제공되는 기능 및 지원 도구가 항상 중단되지 않거나 오류가 없다는 것, (ii) 웹사이트가 바이러스, 악성코드 또는 기타 유해한 구성 요소에 감염되지 않는다는 것, 및/또는 (iii) 웹사이트에 제공된 모든 데이터가 정확하고 데이터 생성 과정에서 기술적 오류가 없다는 것을 보장하지 않습니다.

2. 기계 문제, 소프트웨어 오류, 인터넷 연결 시스템의 오작동, 웹사이트의 바이러스 감염(“기술 오류”)과 같은 기술적 문제가 발생하거나, 가격 오류와 같이 웹사이트에 게시된 데이터에 오류(“데이터 오류”)가 나타나는 경우, 빈펄은 가능한 한 빨리 이러한 문제를 해결하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

3. 빈펄은 다음에 기반하여 성립된 거래의 수행을 거부할 권리가 있습니다:  

(i) 기술적 오류로 인한 경우,  

(ii) 데이터 오류에 근거한 경우, 및/또는  

(iii) 오류의 원인에 관계없이 기술 및/또는 데이터 오류의 영향으로 인한 경우. 명확히 하기 위해, 데이터 오류란 정상적인 사람이 정상으로 간주하지 않을 웹사이트의 오류(예: 가격, 특정 조건)입니다.  

거래 수행을 거부하는 경우 빈펄은 고객이 서비스 예약 당시 제공한 이메일을 통해 고객에게 알리고, 거부된 거래와 관련하여 고객이 빈펄에 지불한 결제 금액을 최대 45 영업일 이내에 환불해 드립니다.

4. 제 (c)에 따라 받은 지불금을 환불할 의무 외에, 빈펄은 기술 또는 데이터 오류로 인해 고객이 직접 또는 간접적으로 입은 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

부록 01: 예약 연락처 목록

부록 02: 계좌 목록