确认条款

第一条            入住与退房规定

    1. 入住时间

除非有酒店的其他通告与确认,一般:

      1. 酒店入住时间为入住日 14:00 点,若想提前入住一定要提前通知酒店,以便酒店根据酒店情况与房间情况进行确认,入住日中午 12 点前不可提前入住。


1.1.2. 上午 6:00 点前提前入住的客人要加付相当于房费 100% 的费用。


1.1.3. 从上午 6:00 到中午 12:00提前入住,客人要加付相当于房费 50% 的费用。


1.1.4. 在酒店确认提前入住要求后,客人必须立即支付提前入住费用。

 

    1. 离店时间:

除非有酒店的其他通告与认,一般:

1.2.1. 退房时间为中午 12:00 点。


1.2.2. 客人可以按照酒店认的空房情况延迟退房同时支付所有加收的费用如下:从中午 12:00 点到21:00 点退房加付房50% 的费用;21:00 点以后退房加付相当于房100% 的费用


1.2.3. 入住手以后,客人要支付如房确的所有用,不取于客人提前时间退房 

 

1.3. 所有的提前入住和延迟退房按照以下规定执行:   

(i) 按照珍珠酒店的公示价,客人直接向珍珠酒店结账  

(ii) 按照珍珠酒店合作伴之的价格合同若合作伴是结账支付。

 

1.4. 珍珠酒店记录客人的面部图像以便用人脸识别术进管。客人认订等于收到珍珠酒店件事的通以及允珍珠酒店使用客人照片的见一般条款第九

 

第二    

2.1. 理入住手之前,客人和合作伴的所有服要求、客人安排房过电件或书面形式珍珠酒店。

2.2. 在客人(包括一个人、一个小组或几个小组等)通过合作伙伴预订同一个珍珠酒店的别墅的情况下,合作伙伴必须确保

 

2.2.1. 如果于房的其他附,房就按照人房的价格和一室一厅别墅的价格支付

2.2.2. 合作伙伴要把关于共用房间的事情通知给所有客人

2.2.3. 已经同意和签名的客人,当办理入住手续前要自己承担关于个人财产与其他问题的全部责任。

2.2.4. 珍珠酒店对于客人之间发生矛盾与争执的问题概不负责。

2.3. 住宿规定

2.3.1. 每间酒店客房的最多入住人数(已说明的特定情况除外)规定如下:

a. 每间卧室最多可容纳 4 人,包括 4 岁以下的儿童:3 位成人 & 1 位儿童 2 位成人 & 2 位儿童。

b. 视房间情况下可以加配一张小床。
c. 4 - 12 岁儿童和成人(适用于 12 岁以上客人)需征收附加费。

2.3.2. 每套别墅的最多入住宾客人数规定如下:

  1. 每间卧室的最多入住宾客人数为 2 位成人和 2 12 岁以下儿童。
  2. 对于 4 - 12 岁以下的儿童进行加收费用。
  3. 除芽庄珍珠豪华度假酒店以外,别墅区内不许加配小床

2.4. 特殊情况:在某些特殊情况下(包括但不限于:不可抗力事件、酒店升级和酒店维修等),对于客人合作伙伴已预订并由珍珠酒店确认的房间,珍珠酒店有权将客人重新安置到与该类型相同标准的其他房间酒店。

2.5. 提供酒店的信息

2.5.1. 入住日前的信息

a. 为了确保酒店给客人良好的服务体验以及保护客人的安全,客人与合作伙伴需提供给酒店预订部门以下信息:

    1.  所有客人信息的名单,包括姓名、出生日期、性别、身份证/护照号码、国籍、暂住证复印件):

+ 对于个人客户:必须在收到预订确认之日起的以下截止日期前发送至酒店预订部门,但不得晚于免费取消截止日期:

* 旅游淡季:15

* 旅游旺季:7

* 节假日:时间 

+ 体客人:按照体旅游合同。

    1. 如果客人需要接送服务,应至少在抵达日期前 5 天向酒店提供航班信息和预计到达酒店的时间。
    2. 如果客人和合作伴不及提供信息,珍珠酒店可以取消珍珠酒店客人之间签订的合同,包括,拒用凭惠价,确要求 等。这种下,如果有空房,入住的客人要按照时旳公示价支付用;合作伴要承担因为延迟提供信息引起客人的所有
    3. 根据预订时的服务请求,如果是全食宿服务,则用餐顺序为:抵达当天的晚餐、随后几天的早餐、午餐和晚餐、退房当天的早餐和午餐。如果客人想将退房当天的午餐更改为抵达当天的午餐,客人/合作伙伴必须至少在抵达日期前 5 天通知酒店预订部门。餐点变更仅适用于抵达当天 13:00 前入住、退房日当天午餐前离店的客人。
    4. 其他的特殊要求如高连通等要视酒店情酌情安排

 

  1. 信息修改

 

  1. 用餐计划以及其他服的变更,应至少在客人入住日期前 5 天发送至酒店预订部门并由预订部门确认。如变更未得到确认,珍珠酒店保留同时采取以下措施的权利:

+ 按照时旳公示价;合作伴要承担因延迟提供信息引起客人的所有

+ 在客人(包括儿童)量增加的情下,如果有得到酒店,客人合作要支付一笔附加。附加标准按照酒店入住日的公示价计算。于通合作房的客人,合作伴要直接支付附加或由珍珠酒店合作伴支付珍珠酒店的任何附加款项中扣除

 

(ii) 在提供客人信息截止日期后(抵达酒店日期之前变更客人个人信息(包括姓名、出生日期、性别、身份证/护照号码、国籍、暂住证)的费用:350,000 越南盾/次。 因疾病、自然灾害、凭有效证件风险 等原因造成的变更不收取费用。

2.5.2.入住手

a. 理入住手续时客人要拍照,出示身照,要出示出生明,酒店留一些材料的副本以作备案。在客人不能出示童的出生明时,客人合作伴以童的身高认儿童的年,具体如下

身高

年龄

1 米以下

4

1 - 1.4

4 – 12

1.4 米以上

12

客人同意购买和使用珍珠酒店的服务,即表示客人允珍珠酒店出于管理、统计住宿数据的目的而使用客人照片的利。除非是按照家机、部的要求或者得到客人的事先许,珍珠酒店保不将客人的照片提供第三方(珍珠集团以外)或者用于其他目的

  1. 客人必须在办理入住手续时支付押金,以确保客人在整个住宿期间在酒店产生的额外服务和/或其他给酒店造成的损失(如果有)。 如果未使用任何额外服务和/或没有给酒店造成损失,Vinpearl 将在客人退房时退还押金。 押金付款方式为现金、银行卡或信用卡,具体押金金额如下:

酒店房1,000,000 越南盾/

墅:3,000,000 越南盾

如果客人不遵守上述定,珍珠酒店利拒提供服于通合作房的客人,客人不付押金的候,合作伴有代替客人酒店付押金的。如果合作伴不按定付押金,所间会按照未入住

 

      1. 接送服
  1.  于免提供机迎送服,客人不可取消服 
  2. 于非免提供的机接送服车辆类型、使用用、取消用等酒店房确认书内
  3. 于需要私人汽的客人,至少在入住日 5 天前,客人要把航班、航班时间提供酒店,以便酒店安排机接送服生修改或取消服,客人要至少在入住日 3 天前即 72 以上通知酒店。客人通知支付取消
  4. 在机珍珠酒店前台,接待员会接待游客。游客抵指示牌或者通要求确认书上提供的电话号码联络场的酒店前台
  5. 对于免费班车接送服务,客人需在出发时间前 15 分钟到达酒店大堂。如客人迟到,酒店巴士仍将继续按时前往机场,以确保不影响其他客人。迟到的客人将负责付到机场的交通费用。

2.6.  每一家酒店的预订联系方式都在酒店信息网上写明,酒店信息网页位于官方网站的以下页面www.vinpearl.com/ve-chung-toi/lien-he。

 


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