温佩俱乐部锦囊

我可以在哪里支付珍珠俱乐部会员费？

客户可以通过以下方式注册和支付会员费： - 在珍珠网站上预订：https://booking.vinpearl.com/voucher/pearl-club-the-hoi-vien-vip-pearl-sieu-dac-quyen-nhieu-uu-dai-mua-som-tang-他们-01-dem-nghi-mien-phi-so-luong-co-han-g00727 - 属于珍珠系统内的其它机构和珍珠生态系统中的各个品牌。 - 珍珠的代理商或销售人员。

实体卡和电子卡有什么区别？

电子卡绑定在客户 MyVinpearl 应用程序上的帐户，功能类似于实体卡。珍珠建议客户使用电子卡，以增加使用时的便利性。

我可以买会员卡赠送给别人吗？

客户可以购买会员卡并赠送给他人。当被赠予人需要使用时，他将在珍珠注册并激活账户。

购买珍珠卡可以开增值税发票吗？如何收到发票？

可以的。客户在下订单时通知需要增值税发票即可。

注册成会员后，什么时候可以享受会员卡优惠？

通过网站/应用程序在线注册帐户：客户在成功注册后可以立即享受珍珠会员卡类的优惠。 - 购买珍珠贵宾卡的客户：账户将在激活卡注册之日起03个工作日后生效。客户可以在线使用该电子卡立即享受优惠。

我可以查看我的卡的交易情况吗？

客户可以直接在 My Vinpearl 应用程序上查看卡交易历史记录 - 点击珍珠俱乐部会员部分。

为什么交易显示在交易历史中而不显示在累积积累金额历史中？

一旦客户在线成功预定服务，交易将显示在“交易历史”部分。客户在使用完服务后，累积积累金额历史才会显示在累积历史部分。

通过珍珠代理商购买的酒店房间可以积累交易额积分吗？

不可以。积累交易额积分仅适用于客户直接通过珍珠预订。

1年内我没有进行交易，我的卡账户会被销户吗？

不会。该帐户将维持在最低的会员级别，即珍珠级别。

客户将享受到什么权益？在哪里可以加入珍珠俱乐部会员活动？

根据卡的级别，客户将获得不同的优惠。客户可以参考网站了解卡的优惠和申请条件：https://www.vinpearl.com/en/pearlclub

我如何才能拥有免费住宿的权益？

客户可以在网页或应用程序上登录其会员帐户并执行以下步骤： - 转到帐户信息中的我的选项。 - 选择免费住宿并按下使用。 - 选择酒店、人数、出发日期并进行预订。 - 免费房晚将在应用程序上显示 0 越南盾，在网站上显示 1 越南盾 - 客户选择房型并确认预订。

会员卡优惠的免费住宿房间级别是什么？最多可入住多少人？

持卡人免费住宿适用于标准房等级，可根据客房情况进行升级。如果客户想升级到房间，客户将根据会员制度支付差额。 - 客房最多可入住 2 名成人和 2 名 4 岁以下儿童。

对于免费住宿，持卡人是否需要支付第三人/周末/高峰期/旺季的附加费？

根据各酒店的规定，高峰期不适用免费住宿。 - 客户无需支付周末和高峰期附加费 - 客户支付额外费用，如加人、加床（如有）并享受会员优惠政策

我已经预订了一个有会员卡优惠的房间，然后我的房间产生了儿童附加费，房间里的第三个成人附加费，升级了房间景观等等，那么我会得到什么优惠吗？以及如何才能得到优惠？

客户要支付额外产生的费用，并根据会员等级享受优惠待遇。如果通过顾问预订，客户提供房间代码和会员卡号以获得优惠。如在现场预订，客户向前台工作人员提供实体卡/电子卡以获取优惠。

持卡人的F&B优惠是否适用于迷你酒吧、客房服务？

不适用，F&B优惠仅适用于顾客在餐厅使用该服务。

为什么我的卡不包括免费住宿？（对于获得福利卡的客人）

免费住宿仅适用于以下情况： + 客户积累足够的交易额并升级。 + 客户购买珍珠贵宾卡。

是否有不接受珍珠俱乐部卡的酒店、餐厅、服务或产品？

客户可以使用珍珠俱乐部卡支付珍珠连锁酒店所有的服务费用。但是，该卡不适用于以下产品/服务： - 不适用于酒精类饮料 - 不适用于富国宝石餐厅 - 不适用于酒店公布的特殊时期。详情请见网站“适用制度”部分。

使用会员卡预订服务时，是如何积累积分的？

客户可使用珍珠提供的服务，在优惠后积累100%的交易额。珍珠合作伙伴提供的其它服务不计入累计值。

我得到一张赠送卡，它会自动续费吗？如果没有，1年后我需要做什么来维护卡？

赠送卡到期后，系统将根据客户最近一个日历年的累计消费金额来评估卡的等级。客户根据卡的情况要进行足够的交易以继续维护卡。

珍珠俱乐部卡的优惠可以与其它优惠同时使用吗？

预定酒店房间和娱乐项目：客户可以享受最优惠价格的折扣，包括促销价格。

使用提前入住和延迟退房的具体权益是什么？

提前入住和延迟退房将视实际客房供应情况而定。如果该酒店还有可用空房，客户可以在上午10点之后提前入住，并在下午4点之前延迟退房。

如果我通过银行转账支付我的订单/房间预订，我可以积累积分吗？如果是，我应该联系谁/如何联系？

如果客户通过银行转账方式支付房费给珍珠，客户在使用住宿服务后，前台会在客户退房时帮助客户在会员卡上积累交易额。

办理入住手续或享受持卡人特权使用餐饮服务、水疗、高尔夫等服务时，持卡人是否需要出示实体卡才能享受奖励？

持卡人在使用服务时，在接待处或服务点出示实体卡或电子卡（在My Vinpearl应用程序上）以及证明会员卡持有人（与持卡人同名）的身份证明文件即可享受奖励。持卡人在APP上更新头像进行身份验证，无需出示身份证明。

我已注册开卡并付款成功，我可以取消、转让或更改持卡人信息吗？

很抱歉。在任何情况下，已注册并成功支付的卡将不会被取消、转让或更改信息。

持卡人需要提前多少天登记才能使用免费住宿？

请至少提前 03 天登记该服务以获得最佳支持。注意：客户请在网站vinpearl.com或App My Vinpearl上进行预订，以便能够主动选择所需的停留时间。

我在激活会员卡之前错过了预订，我可以取消旧订单以重新订购新订单并累积交易额吗？

已预订房间包含退款政策，客户可以在收到的预订确认信息中查看。

为亲属或朋友购买游泳卡、SPA卡、健身房卡时可以使用珍珠卡的特权吗？当我不能参加时，他们可以使用它吗？

不可以。使用该服务时，持卡人需要在场。

如果我使用我的卡优惠特权为团体预订房间，在登记入住时携带我的卡和我的身份证或护照可以吗？

不是。会员优惠下预订的房间数量不受限制，但使用该服务时需要会员本人在场。

如果我在使用服务时忘记携带我的卡，我可以在第二天兑换积分吗？

很抱歉，交易累积积分仅适用于出示该卡的客户。客户可以安装 My Vinpearl 应用程序在线使用电子卡，而无需携带实体卡。

我在 5 天前订购了一张卡，但仍未收到，如何查看送货状态？

请联系电话号码 1900 232389（按数字 3）或发送电子邮件至 [email protected] 以获得支持。

卡丢失后该怎么办？

请客户联系热线 1900 232389（按数字3）或发送电子邮件至 [email protected] 锁定卡。

珍珠贵宾卡的私人服务热线是什么？

对于持有珍珠贵宾卡的客户：096 522 1168 对于其它客户：1900 232389 (按数字3)

Tải ứng dụng My Vinpearl

主账号

温佩酒店与度假区有限公司,
银行账号,
越南科技及商业股份银行-总行,

税务登记证号码

4200456848.首次账号 26/7/2006
第50次更改账号: 3/3/2020

颁发地点

庆和省计划投资部

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